N海都记者 盛凌云

市场遇冷，竞争加剧，令家居建材商加速寻求突破之道，而大家居模式就是在这样的市场背景中，获得了发展的催化剂。不仅圣象、欧派、大自然等原先以某一品类为主产业的建材知名品牌，陆续启动大家居战略规划，拓展更多产业，卖场、经销商也加入大家居战局抢夺市场。而这番群雄争霸，也是市场洗牌的过程，好品质、好服务，将成为商家借由大家居更上一层楼的关键。

大家居模式市场集中涌现

近两年，可谓是大家居模式发展集中爆发的时间截点，不少知名建材品牌，开始将跨界整合资源的大家居模式，纳入发展战略中来。例如原先以地板销售为主的圣象，产品延伸至标准门、衣柜、整体厨房等品类；同样以地板产品起家的大自然，目前旗下还拥有木门、橱衣柜、NatureHOME生活馆等多个建材品类并驾齐驱；欧派则在橱柜发展的基础上，带动了品牌卫浴、衣柜、木门、寝具等其他品类的发展。

除了知名建材企业在全国发展走起大家居策略外，家居卖场、本土经销商、厂家也都纷纷加入大家居战局。红星美凯龙、博美家建材城等卖场，在集聚各建材品类为主的基础上，也将家装公司、家电品类等家装前、中、后期可能涉及的其他服务，纳入到卖场的经营中来。漳州本土企业金泽兴整体家居、老木匠全屋定制等品牌，力求将服务发力至新居中的每一个角落。当地经销商如仁义建材城、致和整体软装负责人，随着业务的发展，扩大代理建材品类、品牌数量。

仁义建材城负责人严先生认为，从当地消费特色来看，漳州消费者重人情，购买时愿意多花时间与老板沟通，当老板的专业知识、人格魅力能够征服消费者时，产品的购买也成为水到渠成的事。但建材门店相对分散的布局，再加上挨个品类逐一沟通，不免占去消费者过多时间，增加装修负担。因此，延伸经营项目，不仅仅是商家增加赢利点的方式，对消费者而言，也能满足获取一站式便捷服务的需求。

品质服务是大家居模式制胜关键

随着市场上越来越多主打大家居模式的品牌、经销商出现，一站式便捷选购已经不再成为吸引顾客的亮点。要想在众多的大家居服务商中脱颖而出，优质的品质和服务将成为制胜的关键。

宜人地板负责人陈先生表示，以品牌高端全屋定制系列御木工坊为例，为了保障整套工程的质量，有时公司甚至得忍痛放弃一些订单。例如有的客户家中层高偏低，不能满足品牌木质吊顶施工标准，公司宁愿放弃订单，也不能硬接砸牌子。而对于接手的客户，公司将派出专员，为客户提供包括设计方案、产品配置在内的人性化家居产品解决方案，并在装修的各个阶段，到场跟踪服务指导，确保品质。

在致和整体软装负责人杨小姐看来，大家居模式虽然提供了多点盈利的机会，但也伴随着“一荣俱荣，一损俱损”的风险。若某个环节出现瑕疵，业主可能将全盘否定掉，该经销商代理的其他品类产品。“大家居模式的尝试，对经销商的资源整合能力，以及团队服务实力，都是一个极大的挑战。”杨小姐认为，只有在提供好的产品，以及注重客户体验，才能令该模式持续发展，笑到最后。