N海都记者 蔡潇璇 实习生 王春苗

“老品牌，值得信赖。”采访中，这句话在中国人寿多位客户口中频繁出现。短短七个字，却道出了中国人寿的品牌内涵：诚信、大气、浑厚、稳重。

其实，每一个老品牌都有性格，其发行的每款产品、每项服务，都带有企业历史、文化特色等色彩。而中国人寿，正是凭借这些，扎根泉州数十年，赢得客户的信赖与称赞，赢得枝繁叶茂、累累硕果。

33年老客户 只因信赖老品牌

讲述人：私营企业主 纪先生

“给中国人寿代言，我有发言权。”今年60多岁的市民纪先生，顶着夏日骄阳从城市另一端赶来，在中国人寿泉州分公司一办公室，与我们相约畅谈。

1983年，还在四处打工的纪先生，因邻居介绍，花了10元钱，在中国人寿购买了人生第一份保险产品。“当时保险还是限量发行呢。”纪先生回忆，当年中国保险行业尚在起步阶段，发行数量少，人们保险意识也淡薄，但中国人寿这个老品牌已走入寻常百姓家。

此后三十多年来，纪先生从普通打工者转变成了企业的经营者，家里人员从两人增至六人，而保单也从1份变成了70多份。“家庭收入的50%都用于买保险，全家人都信赖中国人寿大品牌。“纪先生认为，在高速发展的今天，更应该提高保险意识，这也是对自己、对家人、对社会负责。

说到国寿印象，纪先生更是娓娓道来。“企业的历史悠久，至今已有65年经营历史，是人人称道的诚信老品牌。服务也越来越好，每年还参加健康讲座、免费体检、休闲联谊等服务。“显然，纪先生和众多国寿客户一样，早已成为中国人寿的老伙伴，既共同进步，又见证其成长。

据介绍，中国人寿是国内外响负盛名的国有大型商业保险集团，至今已有65年的经营历史，以历史悠久、网络齐全、实力雄厚、品牌杰出而著称于世。六十多年来，中国人寿一直致力于建设国际一流金融保险集团，已连续13年入选《财富》“世界500强”；2014年集团合并营业收入突破5000亿元，达到了5390亿元，集团合并保费收入突破4000亿元，达到4032亿元，居行业第一；合并总资产达到2.7万亿元，占行业总资产的26%，居行业第一。

产品推陈出新 “开门红”亮点多

讲述人：事业单位工作人员 刘女士

当然，除了品牌值得信赖，中国人寿的深入人心，离不开公司产品推陈出新。据了解，紧随时代变迁，中国人寿开办了包括个人和团体人寿保险、意外伤害保险、健康保险、年金保险等四大类100多个险种，以满足社会各界人士的保险需求。对此，事业单位工作人员刘女士深有体会。

“保险产品种类越来越丰富，选择也越来越多，但是要选最适合自己的。”尽管已过去十多年，刘女士仍然清晰地记得，本着给自己多一份养老保障的初衷，1999年她购买了第一份中国人寿产品“国寿99鸿福两全”，“这款产品每三年享有生存金返还，保费领取可至终身，可以作为理财投资，一旦发生意外也可以获得高额赔付。”

刘女士笑称，这第一份保险的保费一万多元，对工薪家庭来说，在当时可是一笔不小的数额。然而，尽管“觉得贵”，刘女士购买保险的步伐仍然一发不可收拾，保单越来越厚，每年保费更是达到七八万元。

值得一提的是，刘女士还是中国人寿十足的“开门红”粉丝。2012福禄鑫尊产品、2013版国寿瑞鑫两全保险(分红型)、2014年国寿金如意产品组合计划、2015年国寿鑫如意年金保险(分红型)……刘女士坦言，“虽然是老企业、老品牌，但是产品不断创新求变，特别是开门红产品的亮点更多，所以尽管有时遇到经济瓶颈，也是咬咬牙就买了。”

好服务得人心 加强保障人人需要

讲述人：退休人员 邱女士

酒香不怕巷子深。几十年来，尽管保险行业发展日益蓬勃，新兴保险企业越来越多，但是中国人寿的服务，显然已在客户心里深深扎根。

“好口碑永远都是客户自己感受出来的，好的服务得看得见摸得着。“邱女士早在1997年开始购买中国人寿保险产品，来自单亲家庭的她，更加意识到保险的重要性。她坦言，看好国寿的不仅是品牌和产品，还有其优质而贴心的服务。

邱女士回忆，退休之后商业贷款限制多，家里经济遭遇困境时，让她很是发愁。国寿保险经理人得知后，帮她办理了保单质押贷款，解了燃眉之急，也让她此后不再为资金周转不过来而焦心，“总觉得遇事不用怕，还有保单呢。”

日常生活中，国寿的服务同样给邱女士带去暖暖的感受。比如，每逢节日或自己的生日，都会收到中国人寿的祝福和礼品，公司举办的各种活动更是每次都邀请她参加，让她的退休生活过得有滋有味。更难得的是，邱女士不仅自己配置足够的保障，还乐于向身边的亲朋好友传播和强化保险意识， “好东西要和亲友一起分享嘛。”

邱女士的感受，其实正是中国人寿一贯的追求。多年来，中国人寿秉承“关注民生保障，促进社会和谐”的理念，建立以客户需求为导向的经营战略，致力于打造国寿“1＋N”服务品牌，打造“亲和、品质、尊贵”的客户服务平台，创造“真情暖客户，满意在国寿”的服务氛围。