N海都记者 林艺芬 文/图

海都讯 8月8日，盈众漳州建通别克、雪佛兰4S旗舰店正式试营业，新店按照上汽通用别克、雪佛兰全球最新标准设计建设，规模和软硬件设施更胜上一代4S店。新店位于漳州市芗城区金峰经济开发区闽南汽车城，与汽车商圈成熟的蓝田一带以及聚集中高端汽车品牌的新商圈龙文北路一起，形成漳州独具特色的又一汽车文化商圈，为消费者提供选车、购车、用车服务的新选择。那么，在当前全国车市大环境普遍不佳，其所在位置又为漳州较新的闽南汽车城，盈众漳州建通别克、雪佛兰4S店逆势出击，又会放出什么“大招”改变当下局势呢？

逆势而上 既是实力也暗藏雄心

盈众漳州建通别克、雪佛兰4S旗舰店正式落成后，便立即正式试营业。18日下午，记者前往漳州金峰开发区闽南汽车城，即盈众漳州建通别克、雪佛兰4S旗舰店所在地。走进汽车城，可见左边盈众漳州致远一汽—大众4S店销售和售后业务繁忙有序，而在其右边，则是具有“环绕立体双层建筑”特色的盈众漳州建通别克、雪佛兰4S旗舰店。记者看到展厅里已经摆放着多辆别克、雪佛兰新车供顾客选看，售后车间也整修完毕投入使用，店内除了员工办公区，客户的休闲区之外，还配备了独具特色、具备270°开阔视野的高端客户休息区，以及供客户享受视听盛宴的专属影院模式的影音室。相比上一代的别克、雪佛兰4S店，这里的规模更大且硬件设施也更齐全，暗藏争做漳州车市领航者的战略雄心。

不少业内人士表示，以今年的漳州车市现状看，一些4S店能坚持经营下去已颇吃力，开新店更是开不起的玩笑。而盈众漳州建通别克、雪佛兰4S旗舰店惊艳亮相之余，还选址于较新的金峰开发区闽南汽车城，这是为何？对此，漳州建通别克、雪佛兰旗舰店总经理施文杰表示，之所以选择在此节点开业经营，是集团基于战略考虑，结合闽南传统风俗，另一方面也是考虑到进入了8月，传统的车市旺季也将到来，这个时间段开业，经过1个月左右的预热，较有希望迎来“开门红”，拿下可观业绩，利于品牌及形象宣传。另外，在蓝田一带汽车品牌和4S店密度较大、土地资源有限，其硬件更新、功能扩展和服务升级潜力受到很大制约，而金峰开发区闽南汽车城原本就是汽车品牌聚集地的规划区，而且在盈众漳州建通别克、雪佛兰4S旗舰店之前，这里已有一汽—大众、起亚、上海大众等合资品牌进驻，汽车商圈的形成也已初具规模，具有相当的知名度和稳定基盘。

周边4S店客流偏少 车市行情有待提升

漳州金峰开发区闽南汽车城未来或能形成有规模的汽车商圈，但目前该区域正常运营的品牌仍局限于少数几个。前日记者从龙文区一带驱车前往该处时，导航时输入“金峰闽南汽车城”却搜索无果，随后输入“漳州致远一汽大众4S店”和“漳州建通汽车销售服务有限公司”方显示出相关路线。这对于市民来说，要独立寻找到具体目的地，还是需要费较多的功夫，但有了导航的帮助之后就方便不少了。

地处知名度尚需提升的新商圈的直接后果是，落座于该区域的4S店客流偏少。记者当天也走访了该片区的其他家4S店，发现每家店都颇为冷清。据了解，第一个在此区域“吃螃蟹”的“漳州悦驰长安马自达”已兵败撤离战场，而东风悦达起亚漳州中骏4S店近几个月的表现也相当堪忧。相较而言，盈众漳州致远一汽—大众4S店的表现要好很多，每个月能保证100台左右的销量和100多万的售后产值。由此可见，在当前车市环境下，经销商的业务表现直接反映了运营管理实力的高低，而运营管理已成为决定经销商生存与发展的核心能力。

转型升级 从服务和售后着手提升运营管理

当前车市环境不佳、所处地知名度有待提升，相比位于蓝田一带、龙文北路的新旧4S店来说，很明显，新营业的盈众漳州建通别克、雪佛兰4S旗舰店所面临的压力更大。不过，盈众漳州建通别克、雪佛兰4S旗舰店的管理层大有“变压力为动力，打造漳州车市新标准”的决心，表示虽然这个片区有长安马自达兵败退出的过去，但也有别克、雪佛兰、上海大众、上汽通用五菱等新店相继加入的现在，并且以后还会有更多品牌入驻的未来。随着品牌的陆续加入，势必会拉动人气，一起达到共赢的效果。

不仅如此，据盈众漳州建通别克、雪佛兰4S旗舰店的管理层介绍，依托盈众汽车集团的规模效应和前瞻战略布局，目前盈众汽车集团旗下4S店正探索服务升级转型，这种转型主要从客户体验和售后服务着手，从客户需求响应、服务流程、技术能力及产品价格上，打造“以客户为导向”的服务体系。比如公司会为每项产品服务制定透明合理的价格，绝不让客户花冤枉钱；售后方面，维修人员也致力于为客户提供满意的售后服务，确保在承诺的时间内，满足客户的售后需求。总之，盈众漳州建通别克、雪佛兰4S旗舰店将秉承“诚信立足社会、服务创造未来”的经营理念，一切以优化客户体验、提高客户满意度为执行准则，以此留住新老客户，为漳州车市发展注入新的活力。