N海都记者 刘薇

现在买家电和以前大大不同。

以前买家电，看看东西，听听导购员介绍，觉得合意也就买了；现在呢，可以看，可以听，还可以尝试，甚至可试用，你不仅可以了解产品的性能，还能亲自感受产品的好与不足，然后等到你确实满意了，OK，下单吧。

这就是家电的体验式营销。和传统的营销模式不同，体验式营销是商家通过让消费者观摩、聆听、尝试、试用等方式，使得消费者能够亲身体验产品的品质和性能，从而促使其认知、喜爱并购买的一种营销方式。

如今，这种营销模式备受推崇，近几年的“路子”更是越发宽广，从小个头的3C产品、厨卫小家电，到大块头的彩电、冰洗，甚至极受空间限制的空调，无一不能体验感受。尤其是高端家电，更是钟情体验式营销。

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买空调也可以先体验

买手机，可以先试真机，亲自感受它的各项功能；买豆浆机，可以现场观摩导购员实机操作，品尝成品；买彩电，营业员用真机给你演示，画面清不清楚，色彩满不满意，有哪些功能，一试便知。但买空调，却很少能够现场体验。

受场地、成本、安装等各方面因素的制约，很多时候，我们只能听听空调导购员的推荐，去选择符合我们需求的机型。而产品究竟好不好，也只能买回家安装用上了才知道。不过，当空调体验馆出现后，情况发生了变化。

今年4月以来，泉州格力万祥旗舰店、美的家用空调科技体验中心相继开业。两家店各有特色，相比普通销售网点，它们展示的产品线更加齐全、出样更加完整，其中，以中高端机型为主。而与传统卖场相比，在这里，你可以更直观地感受一部空调。比如，它是否足够静音，它的制冷效果到底怎样，它的节能效果是否真的有商家说的那么好，体验值大幅提升的同时，消费者会买得更放心，相应的，店内的成交率也大幅提升，单店销售额与成交均价也会比普通专卖店要高出许多。

以泉州格力万祥旗舰店为例，“自开业以来，我们的格力空调就卖得不错，80%的顾客都会购买。6月份年中庆那场活动，两天甚至卖了近200套，成交率更是高达95%，而且购买的基本是高端机。”泉州格力万祥旗舰店导购员黄素珍介绍。

另一方面，美的家用空调科技体验中心开业一个多月来，整体销售状况亦突破预期，已达到80万。

创新的家电购物体验

今年五一以来，在泉州国美、苏宁的冰洗销售区，先后出现了一个独特的体验区——三星“敞开式家居”。与传统零售终端的销售方式不同，三星“敞开式家居”创新地将多媒体互动、家庭场景及产品陈列相结合。在家庭的氛围中，多媒体互动显示屏能够1:1地还原真实产品，不但突破了卖场的场地局限，展示了许多因场地限制无法展示的产品，创造更场景化的体验氛围，让消费者对产品有更直观的感受。

而据了解，在三星“敞开式家居”展示的都是最新高端产品，包括冰箱、洗衣机、空气净化器、智能机器人吸尘器等。

而实践证明，这样的体验模式，不仅提升了品牌的整体形象，也更能吸引消费者停留，品牌产品的销售额相应提升。

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体验式营销是趋势 高端家电比例上升

目前，从3C类产品，到厨卫小家电，再到彩电、冰洗、空调等，体验式营销已被家电领域广泛运用，而这种模式的运用，也使得消费者更能深层次地体验品牌内涵。

“关于体验式营销，我觉得更贴切的说法，应该是体验式互动。作为消费者，都希望能够买到称心如意的产品，要在短时间内最大限度地去了解产品，就需要通过体验式互动。”据泉州苏宁采销部负责人介绍，体验式营销是一种趋势，所有家电卖场都在提；但能否真正做到，做成什么样，则要具体而论。拿苏宁来说，这几年一直在推动体验式互动，比如，将原先橱窗式的柜台改成了敞开式柜台，升级改造了手机等3C品类的体验专区，消费者可随时随地与产品零距离接触；比如，商场装了光纤，顾客可以直接体验智能彩电的精彩；还有一些厨卫小家电，不定期举行DIY演示以及美食品鉴会……

而记者了解到，在体验式营销中，高端品占据的比例正在加大，高端家电品牌正在尝试不断地拓展消费者体验的平台。

“看起来差不多的产品，为什么会相差几百块甚至上千块？高端品牌与其他品牌相比有什么不同？好在哪儿？这钱值不值得掏？这些，需要让消费者实实在在去体验。”在泉州轻工电器相关负责人林华东的规划里，未来轻工就有可能针对中高端产品，打造纯体验式店、店中店，把各个品类的精华推荐给消费者。

据了解，泉州苏宁也计划将远太店升级为第三代云店，将线上商品落地到线下，给予顾客更强的体验感。