N海都记者 李斐斐

海都讯 好端端的木地板，一踩下去就渗出水来。泉州万达公馆的业主李女士气坏了，她的新房在3楼，租出去做展厅，半个月前却发现，木地板、卫生间渗水严重，所有排插短路了。

物业经过几天的排查，确定问题症结在楼上，需进房间再检查，但和楼上的业主协商半月未果。李女士愤懑地打进海都热线通95060求助。

万达物业管理有限公司泉州分公司郑玉洪经理介绍，通过多处排查发现，问题应该出现在4楼。3楼已是最底层，出现漏水问题，肯定得往上找问题，有可能是主管道漏水，或是业主自己加装管道，接口处漏水导致。

“5、6、7层楼的管道，我们都排查过了，没问题。”郑经理说，那么问题应该是在4楼，只要进去排查找到问题后，修理也就两个小时的事情。

让人无奈的是，4楼业主不配合。“我们已经打了不下10通电话”，郑经理说，对方要么没接，要么挂电话，“好几次已经答应要来了，但最后还是没出现”。电话没接，物业工作人员改发短信，但业主仍没现身。

没有权利撬门而入，物业左右为难。郑经理说，前天已先对4楼这家住户强制断水断电，一方面为了让业主出面配合，另一方面，“万一漏电了，随意闯进去就危险了”。

郑经理想不明白，排查施工时破坏的物件，全部都会恢复原状，为什么就是不愿出面呢？他说，今年6月，其他楼栋也出现过同样的问题，“沟通了两个月，才愿意配合”。

福建尚民律师事务所吴家洪律师说，按规定，在相互毗邻的不动产所有人或者使用人之间，任何一方为了合理行使其所有权或使用权，享有要求其他相邻方提供便利或是接受一定限制的权利。对于维修漏水的情况，楼上业主有义务为楼下业主开门，让他们进去排查，否则侵犯了他人的相邻权，被侵犯的业主，可走法律途径。但吴律师建议，针对这种情况，最好还是选择协商的方式解决。