N海都记者 张燕红 陈晓东 文/图

核心提示 “补贴大战”的战火，终于烧到了琴岛鼓浪屿。平时卖数百元的鼓浪屿民宿，到了傍晚，只要一二十元就可以入住，这不是天上掉馅饼，而是著名旅游O2O平台——去哪儿，推出的包房计划。

昨日上午，鼓浪屿家庭旅馆协会会长董启农在朋友圈发出一条微信，震惊了厦门旅游业界。微信称：去哪儿为了与携程、艺龙等竞争，抢地盘阵地、订房流量，将岛上所包数十家民宿的客房，用十几元、二十几元等令人惊讶的超低价位抛售，使鼓浪屿原来的民宿品位下滑，正常市场秩序打乱。有些店员工内外勾结，低价卡订，加价转销，坐收渔利……

而前日，鼓浪屿家庭旅馆协会、曾厝垵文创会都约谈了去哪儿厦门负责人，要求停止用超低价促销家庭旅馆房间的做法。

在租车、餐饮等行业已经司空见惯的补贴大战，为何在鼓浪屿掀起轩然大波？昨天，海都记者走访了事件中的各方，揭开事件背后旅游电商平台竞争愈演愈烈的真相。

【事件】

鼓浪屿千元海景房 标出60元低价

海都记者联系董启农了解到，从今年7月份开始，去哪儿网与鼓浪屿数十家民宿签订了网上订购客房合同。胜利日放假期间，去哪儿将这些民宿的客房以十几元、二十几元的低价销售。而与去哪儿签订合同的曾厝垵文创园的一些民宿，更是出现了“1元钱”的白菜价。

有游客看到十几元的超低价，打电话到民宿询问：“是不是地下室或设施很差的房间，才会有如此便宜的价格？”有员工让朋友代买下房间，再以高价转手销售，其中鼓浪屿上一间平时销售价格为1000多元的海景房，被去哪儿以60元的低价销售，该民宿一员工买下4天的房间，再以500多元/天的价格转手卖给了游客。

曾厝垵文创会理事长宁军也表示，前几天就接到商户投诉，称去哪儿推出“1元入住”活动，扰乱市场秩序。走访发现，一些参与商家看到实际推广行为后才感到后悔，“当时稀里糊涂签了协议，却只能执行”。

宁军称，这种无门槛的补贴模式，过于简单粗暴，不仅对当地旅游品牌不利，若放任发展，将拉底整体品质。尤其是对一些追求品质的商家，这样的活动简直将带来灾难性的影响。“价格没办法反映价值，这是对消费者的一种误导。”而及时叫停还有另一个原因，就是担心其他旅游网站跟进引起“补贴战”，对市场造成更坏的影响。

【进展】

业界与去哪儿协谈 要求停止低价促销

前日上午，董启农等几名鼓浪屿家庭旅馆协会会员和去哪儿厦门分公司相关负责人协谈，表示去哪儿超低价销售鼓浪屿家庭旅馆客房，用不公平竞争扰乱了旅游市场，侵害大部分业者利益。如不及时纠正打住，恢复常态，岛上数百家民宿业者将联合曾厝垵等厦门市旅游业界同仁，集体下架去哪儿，并追诉法律责任。

同天下午，曾厝垵文创会理事长宁军也就低价事件与去哪儿厦门分公司进行交涉，表示暂时不会追诉其法律责任，但希望去哪儿尽快消除不利影响。

对此，去哪儿厦门分公司相关负责人表示，低价销售鼓浪屿、曾厝垵房间的活动，是总部统一部署的，并非去哪儿厦门分公司主导，地方只是配合招商而已。

原本想通过低价策略迅速进入鼓浪屿的家庭旅馆订房业务，不料却被生生打回。对于促销活动破坏整体品牌的说法，去哪儿的城市经理孙文凯保留意见。他认为，眼下正是旅游淡季，游客量下降厉害。但与此同时，今年厦门家庭旅馆的供应量较往年增长迅速，总房量比去年高出2倍。他举例，去年黄厝一带只有40家家庭旅馆，塔头有30~40家左右，客房数大多为10~20间。但到了今年，仅塔头就有180多家家庭旅馆，而且新开的旅馆房间量大多有数十间。低价销售只是一种促销手段。

【背后】

旅游电商平台竞争加剧 商家谨慎观望

一家旅馆的老板张小姐向海都记者介绍了去哪儿提供的合作方案：按照8月的价格，包下所有房间，再由去哪儿自己组织销售，不管有没有卖出去、卖什么价位，店家都可以旱涝保收。但是，这么好的协议，张小姐却不愿意签。原来，房间包给去哪儿后，去哪儿将按照不同阶段打不同的折扣，晚上8点以后，甚至会出现1折甩卖的情况。张小姐说，“他们来找过我四次了，我始终没有答应，我这么好的房间，怎么舍得让他们那样贱卖。”

另一位商家西门的分析更加理智：去哪儿给的不过是一个鱼饵，一旦吞下，将来得不偿失。目前，他的门店有70%的业务来自携程和艺龙，去哪儿所占的份额并不多。眼下8月、9月并非一年最淡的时候，如果将房间全部包给去哪儿，无疑将得罪携程。如果为了一时小利而得罪了流量大户，到时候携程不支持，去哪儿又无法继续包房，店家只能喝西北风了。

一方面对送上门的肥肉抱以戒心，另一方面，民宿业者又不愿意看到去哪儿在这场竞争中太早离场。此前，业界风传携程店大欺客，不仅要求高额提成，部分业务员甚至会对商家提出一些不合理要求。一位业者说，这些传言并非空穴来风，但由于携程市场份额太大，大家敢怒不敢言。“原来行业里还有一个艺龙作为携程的对手，但现在携程参股艺龙了，市场几乎要被垄断。去哪儿的存在，至少还能让携程有所忌惮。”

□各方声音

民宿业者：

低价吸客，不利于景区价格生态环境

鼓浪屿家庭旅馆协会副会长洪海燕反对通过这种低价吸引游客：这是出于两方面考量，一是要维护好鼓浪屿景区的整体形象，二是从家庭旅馆上定位考量的。以我经营的三家旅馆为例，经营多年，价格在300~500元左右，针对中端消费人群，目前已经有了稳定的人群，并树立了相应的品牌形象，一旦在网上将价格拉低，虽然能吸引游客，但是对树立起来的品牌形象有伤害。

一家位置相对偏僻的家庭旅馆的负责人表示：很多人认为与在线网站合作的旅馆或民宿，大部分是房型比较差或是环境比较偏远，才会拿出来做促销。特别是鼓浪屿这样的景区，每家旅馆各具特色，低价销售，会给游客造成误解，认为你就是卖不出去的房间。

业内人士：

抢占市场份额，不应触及管理红线

鼓浪屿一家庭旅馆的业主西门：今年携程宣布入股艺龙之后，很快就推广独家策略，要求商家从其他旅游电商平台下架，针对的对象就是去哪儿。去哪儿的包房计划其实也是被逼无奈，如果不反击，整个市场很快就会被携程牢牢占据，到时候连汤都喝不到。

福建师范大学旅游学院副教授甘萌雨认为：补贴是一种短期的市场营销行为，确实会对市场秩序带来破坏。但在当前的市场中，价格、营销、服务等各种博弈手段都同时存在，市场主体需要适应这样的变化。

旅游学者、厦门城市职业学院旅游系党总支负责人黄邦恩也表示：去哪儿的做法确实有扰乱市场的嫌疑，但补贴用的是自己的真金白银，也无可厚非。可以说，他们打了一个擦边球。

一业内人士分析：这是在线旅游企业“烧钱+输血”肉搏战战术的继续升级。现在携程在市场上占据着大量份额，而去哪儿网也不甘落后，合作商家不断翻番。两家都是为了快速地争夺线下用户，抢占更多市场份额。

厦门市旅游局行业管理处副处长郭道圣则表示：携程要求店家签独家协议的做法，属于正常的企业行为，并未触及管理红线。但去哪儿的做法已经有恶性竞争的嫌疑，客观上扰乱整个市场的价格秩序。

普通游客：

愿意选择更便宜的民宿

网友“黄永成”：希望天天都有一块钱的房间订。

网友“A萌狼”：市场经济一切由市场来说。

游客洪小姐：便宜当然最好，但也担心服务很差，毕竟太便宜了民宿和电商赚什么。

游客魏小姐：一块钱这么便宜，可以试一下，但不知道抢不抢得到。