N海都记者 盛凌云
海都讯 面对上半年市场普遍不景气的现象,为了求生存,转型对于大多数家居建材从业者来说,是“能用的招都用上了”。而频繁的传统营销模式已经显现出疲态,对消费者的吸引度在逐渐降低,不少商家自身亦有些力不从心,门店关门转让的现象并不少见。
为了熬过市场的寒冬,转型、改革势在必行。其中,从纯粹的竞争状态,转向合作共谋生存,成为越来越多家居建材商们把握第四季度销量“破冰”的突破口。在“金九银十”的旺季促销战中,不乏商家整合资源的忙碌身影。
卖场升级做“副业”
传统家居卖场,在大部分人眼中的形象,不外乎是集聚各品类建材品牌的场所。而随着2006~2008年间,博美家建材城、家世界建材城、吉马国际家居广场先后开业,以及2011年红星美凯龙进驻漳州,越来越多的漳州消费者,开始习惯到品类相对齐全、购物体验更好的卖场进行选购。
每逢节假日,各大卖场间PK奖品赠送的“大手笔”程度,虽说依旧能带来心跳,但在消费者看来,却不再是新鲜事。面对互联网家装热潮的冲击,以及产业过剩可能带来的影响,传统家居卖场开始积极踏上转型之路。
自去年在卖场四层筹建“装饰设计广场”,引入多家家装公司之后,今年红星美凯龙又将“触手”加以延伸,着手引入餐饮、KTV、超市等多元业态。博美家建材城去年正式成立的设计中心,则直接由卖场组建自己的设计、施工团队,向传统家装企业“夺食”。而在即将展开的中秋、国庆促销大战中,家居卖场也都纷纷将开展的新副业,作为活动、宣传的重头戏之一。如红星美凯龙的“家装免费咨询设计上四楼”,博美家建材城的“专属量身定制装修,建材惊艳体验”等。
今年下半年进驻红星美凯龙“装饰设计广场”的金时·尚品负责人林先生表示,凭借卖场本身形成的集聚效应,再加上每次活动期间,大力进行宣传推广,自主进店的新客户确实有所增加。而后期的选材、沟通,于客户而言更加方便,对卖场内的商户来说,也增加了成单的概率。
对于家居卖场的“跨界”,业内人士黄先生坦言,这实际上也是一种无奈之举,客户资源有限,竞争愈发激烈,寻求新的突破迫在眉睫。向上游发展,在一定程度上锁定了一批业主,到家居卖场选购建材,对传统商户而言,是一种激励。而面对网络等新渠道的冲击,体验感将成为线下重要的差异优势。家居卖场开展餐饮等相关“副业”,从服务的角度来说,也是为消费者提供更好的体验,有利于卖场吸客留客。
点评:相互借力 实现共赢
家居卖场“溯源”大家居产业,无论是纵向向上游发展的努力“反扑”,还是横向延伸产业链,虽然都还处于磨合尝试阶段,但上下游企业相互融合,共同寻求互利共赢的发展模式,正逐渐成为一种新趋势。压缩空间上的距离感,提供互补性的差异化产品,可以互相借力,抢占更多的客流和人气。
抱团形式更灵活
联盟活动在今年市场上并不鲜见,但对不少商家而言,活动效果早远不如三四年前的全盛时期。
尽可能让营销“瘦身”,是在今年市场低迷、活动频繁、成本增加的情况下,一些商家“抱团”策略很明显的改变。前段时间刚刚举办完联盟活动的博麗雅软装负责人傅小姐告诉记者,该场活动不仅没有酒店落地,甚至连用于宣传的DM单页,都印刷得很少。商家们采取的是回归联盟共享资源的本质。虽说少了宣传,市场影响力有限,但商家间相互介绍精准客户,效果也算达到了预期。
而突破联盟可能带来的小圈子局限,也是商家们不断探索的方向。“市场越艰难,其实越是考验商家们整合资源的能力。”下半年开始,同时开展软装设计、搭配业务,并初见成效的L&D瓷砖负责人吴先生,更能深刻地体会到,与其他建材商开展良性合作的重要性。盘活手中资源,不仅可以在为客户提供设计时,拥有更丰富的建材素材,采购时也能获得更多的折扣和优质服务,让客户在整个装修过程中,有更方便、舒适的体验,进而更好地扩张业务范围。
无独有偶,格莱美壁纸、欧尚时尚软装、佐玛世家家具等品牌,也在原先经营单一品类的基础上,加强了与其他品类建材商的合作,增加了软装产品的一体设计、搭配、销售。“成功的资源整合,可以增加客户的黏性,获得的回报自然会比销售单一产品高。尤其在市场遇冷时,可以开辟出更多的利润来源。”格莱美壁纸负责人陈先生说。
致和软装,则在今年8月份尝试厂家直销模式,直接与多个家具、配饰厂家“搭上线”。致和软装负责人杨小姐表示,这样的合作模式有两个好处;一来价格上可以最大限度地省去中间环节,带给消费者实惠。以店内销售的软装配饰为例,有不少产品,甚至比淘宝上的同款价格要便宜,消费者还能看到实物,对比质量。二来厂家向全国各地供货,在进货过程中,可以了解到很多当季最新的流行元素,为设计带来更多的灵感。“大多数人可以接受得了的价格,是推动‘生活得更有品质’这一理念最好的引导。”而今年致和软装也以这样的理念,接到了美容会所、县域别墅、套房等多位优质客户的整体软装订单。
点评:优化资源 做大蛋糕
家居建材各取所需,是各方资源拥有者合作的基础。无论是不同品类供货商间形成联盟,还是商家直接与厂家对接。卖方之间通过多种方式积极整合,实现资源的最大化,同时也能通过优势资源,带给消费者更多的实惠。而多方联手,势必在增强号召力上有更大优势,稳扎稳打,让新模式稳步发展,亦是做旺市场,赢得多方获利局面的基石。