N海都邦邦 陈晓婷

市民林女士：孩子已经4岁的，最近需要用到户口簿，因此想要去给孩子落户。但是之前开的出生证明丢了，需要去丰泽区妇幼保健所补办。这个月8日，我到保健所去，被告知经办人员下乡了，要到19日才能回来。等到20日，我再次过去的时候，被告知经办人在开会。昨日上午，我第三次到保健所，又被告知经办人请假。工作人员给了我一个办公电话号码，说如果打得通，经办人就在，如果打不通，就不在。我打了好几次，一直都没人接通。为什么补办个证明，拖这么久还找不到人？

部门回应：昨日下午，邦邦到丰泽区妇幼保健所核实情况。保健所的潘所长说，上午他们得知林女士的情况后，已经主动帮她解决了问题。潘所长说，国庆之后的这10来天，刚好赶上工作人员到辖区内各医院“查缺补漏”。每年，各医院都会送相应的材料到所里，保健所的工作人员整理这些材料后，还需要到各医院去核实，并将不完整或者漏掉的材料补齐。“这个工作刚好从国庆后开始，直到20日才结束。”潘所长说，由于人手不足，因此大部分的人都需要外出去补材料，并且加班加点完成。

而负责补办出生证的这位工作人员，手上事情很多，补证只是其中一小部分工作。“一天来补证的，可能就一两个。”潘所长说，经办人员确实存在疏漏，没有及时跟市民沟通。昨日上午，他已经要求经办人员的办公电话办理来电转接。若人不在办公室，也可以接到市民的电话，约好时间来办证。昨日下午，该工作人员也已经主动联系上林女士，跟她约了今日前去办理。