N海都记者 黄一红 戴江海 文/图

海都讯 根据新政，这月起快递实名制全面推行。海都记者从漳州市邮政管理局获悉，已将规定正式下发通知到入漳的快递企业，要求快递员收件时，需寄件人如实填写姓名、电话，查验寄件人身份证后，还需回拨电话以确认是寄件人本人。

连日来，海都记者“体验”了顺丰、圆通及韵达的快递服务。

从圆通速递服务热线下单后，客服称两个小时内会有快递员上门收件，当追问是否需要准备相关证件用于寄件时，客服称不用。可快递员上门后立即提醒称，现在寄快递都需实名，希望理解，并指导在寄件人和联系电话一栏写下姓名、联系方式，随后又从随身包包里掏出一个小本子，要求留下身份证号码。这位快递员称，按规定是要查看身份证的，只是几天来很多客户对出示身份证反感，他只好改为用本子先记下来，以应对公司及监管部门的检查。而顺丰收件员只要求如实填写姓名和联系方式，并未要求出示身份证，韵达则像往常一样，没有任何提醒和说明，收了件便离开。

昨日下午，漳州市邮政管理局市场监管科相关负责人表示，快递实名制虽已全面推行，但由于消费者接受程度不一，有些甚至有抵触心理，一定程度上增加了快递员的收件难度。再者，执行快件实名制度的相关配套惩处规定尚未出台，监管部门没有执法依据，目前只能依靠敦促、告知企业等手段。

日前，漳州邮政监管部门已督促寄递企业举办安全培训，指导一线揽收员严格执行实名收寄措施，除信件和已有安全保障机制的协议客户快递、通过智能快件箱等交寄的邮件、快件外，一律要求通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实，这之后才能收寄。

这位负责人称，2015年快递业务旺季即将到来，除了要全面推进“收寄验视+实名收寄+过机安检”三项措施的落实，还将严厉打击快递企业无证经营的违法行为。只要没有到邮政主管部门办理许可手续和末端网店备案，或安全设施配备不达标的，一律关停封店。

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双“11” 漳州快递派件或破180万件

海都讯 “双11”将至，入漳的快递服务企业及漳州邮政监管部门已于日前启动迎战模式。

从漳州来看，今年1~9月漳州快递行业收派件量的数据显示，2015年平常月份的日均收件量10.22万件，接近去年“双11”日均件量；日均派件量15.74万件，已达到去年“双11”日均派件量。按照这种趋势预计，今年“双11”期间，漳州市快递行业的收件量可能超过150万件，派件量可能突破180万件，11月12日至17日将出现旺季峰值。

受主要网络零售平台将农村地区作为促销和宣传重点影响，今年漳州县域以下快递业务量势必迎来高峰。尽管此前已实现欠发达乡镇快递网点全覆盖，但乡镇快递网络仍有设施配置不足、服务质量不高的情况。而市区末端网点则普遍面临人手紧张、工作超负荷，短时间内出现积压、延误的可能性较大等问题。

漳州市邮政管理部门要求，快递企业需制定旺季快件运输方案。同时，为保障快递消费者的合法权益不受侵害，漳州邮政管理部门通过本报，首次向社会统一公示入漳快递企业投诉电话（详见本报10月28日报道），如若投诉后仍与快递企业协商无果，可拨打0591-12305向福建省邮政管理局申诉中心申诉。