N海都记者 陈丹萍

11月30日晚，泉州市消费者委员会和中国电信泉州分公司联合举办的“诚信经营·用心服务”服务技能竞赛总决赛在泉州电信东海大楼举行。该活动8月启动，历时3个月，以“提升客户服务触点感知”为目标，以“诚信经营·用心服务”为主题，按照“岗位练兵、赛训结合，重点突出、整体提升”的基本原则，组织电信营业、装维、投诉处理战线上1500多名员工，开展多种形式的服务技能培训和岗位练兵，经过各县区初赛、市级选拔赛和决赛等环节的层层选拔，最终有6支参赛队进入总决赛。通过这次竞赛活动，在广大电信一线员工中营造了学习服务技能、创新服务特色的良好氛围，展示了泉州电信员工队伍的良好精神风貌。