N海都记者 张凯航

海都讯 昨日上午9点多，在惠安涂寨上班的袁先生到厂里一家银行ATM机上取款，准备买礼物送给过生日的朋友。

他插卡、操作，准备取300元，一切如常。不想，正要出钞时，工厂突然停电。停电的时候，银行卡被吐出，但是取钞口却一直关闭着，钱也拿不出来。

袁先生急了，他赶忙跑到工厂人事部求助，经工作人员处理，为ATM机接上了备用电源。只是，电来了，钱还是出不来。袁先生只好又取款尝试，机器并未故障，正常取出200元。

通过查询，袁先生发现，银行卡上总计被扣500元，300元没拿到，要咋办？

袁先生到涂寨镇该银行大厅咨询。工作人员说，只要将情况正常向该银行客服电话登记，银行清点人员清点ATM机时，即可清查。袁先生随即将情况向银行客服电话反馈，并登记了个人银行账户信息及取款ATM机信息。

客服人员说，若ATM未吐出钞票，也能查清，银行方面也将尽快安排工作人员前往处理，最迟在5个工作日就会给袁先生回复，若查实未出钞，银行也将第一时间将款项汇入袁先生账户。