N海都记者 兰京 林秋燕 文/图

海都讯 顺丰官网显示快件被签收，这让厦门的贺女士很紧张，她表示自己从未收到。这个快件里有3枚钻戒和2枚祖母绿宝石戒指。顺丰速运厦门相关负责人表示，具体情况仍有待调查。昨日，贺女士告诉海都记者，顺丰速运承诺明天之内给出答复。

贺女士说，这件失踪的快件是12月23日从广州寄出的，里面装有3枚钻戒和2枚祖母绿宝石戒指，货值超过5万元,厂家还给快件做了保价。“我一直都没有收到这个快件。”

可是，12月24日，她收到一条快件已经被签收的短信，顺丰速运官网也显示快件于12月24日20时47分被签收。

对此，贺女士非常不解，“12月24日晚上，我们小区和家里的监控都可以证明，当晚没有快递员送货上门。”

事后，贺女士询问了片区快递员林先生。“他说当天早上，他让别人帮忙送货，24日上午，我家还有个从云南寄来的快递被签收，他以为是广州寄来的快递，所以完成了订单。”

顺丰速运厦门相关负责人表示，具体情况还在调查中。片区快递员林先生拒绝记者采访，称以公司回应为准。

昨日，贺女士告诉海都记者，28日下午，顺丰速运相关负责人两次登门解释，并承诺72小时内给出答复。昨日上午，顺丰速运一刘姓经理致电贺女士称还在查找中。

北京大成（厦门）律师事务所律师王世明建议，贺女士可联合厂家向消费者协会或邮政管理部门投诉。如果还无法解决争议，建议通过民事诉讼途径解决。