N海都记者 许茵茵

海都讯 去年12月份，泉州市民吴先生手机突然没信号，银行卡内11万元被转走(本报去年12月曾报道)。日前，吴先生将运营商中国移动通信集团福建有限公司厦门分公司（下文简称“厦门移动”）告上法庭，要求其赔偿损失。昨日，该案在厦门思明法院开庭审理。

机主：移动补卡程序 存在重大过错

去年12月20日，吴先生在泉州市区朋友处泡茶时，发现手机突然没有信号，当天下午4时32分至35分期间，他的银行卡分3次被人取走共计110722元。

事后，吴先生与中国移动厦门分公司核实，在当天下午，手机没有信号的原因是，当天有不明男子以吴先生的名义，持身份证、社保卡，在厦门集美一移动营业厅补办了他的手机卡。随后，有人通过这个补办的手机卡，利用吴先生手机号码绑定的手机银行，将卡内的钱转走。

吴先生认为，手机号早已实名制，按理说厦门移动公司作为发卡机构，对于客户的身份信息均有保存。但该公司未尽审核义务，在不明男子所持有的身份证、社保卡号与机主身份明显信息有区别的情况下，仍为不明男子办理补卡手续。因此，被告的过错是导致本案原告损失的根本原因，故应承担原告的损失110722元及利息和诉讼费。

此外，根据厦门移动公司提供给原告关于补卡程序及业务回复显示，“旧卡已回收并当场销毁”。这说明厦门移动补卡手续存在漏洞，案发时，原告的移动手机卡并未离身，而移动公司何来的“旧卡回收销毁”补卡程序，前后矛盾，存在重大过错。

厦门移动：过错在原告 与移动无关

对于原告的指证，厦门移动表示，原告手机号码被他人补办，是其对自身身份信息和手机服务密码保存不善所致，过错在原告自身，与其无关。

厦门移动称，案发时，“客户”向营业员出示身份证原件，经营业员核对确认，人证合一，并且拨打机主电话，机主电话提示“暂时无法接通”后，营业员同意给予办理，并采用“机主持本人身份证加服务密码”的认证方式办理，在营业员对该客户进行身份证信息验证时，发现证件无法阅读通过，客户表示“是跟银行卡放在一起，无磁”。随后，该客户提供社保卡辅助身份证件，营业员核对确认社会保障卡与身份证信息完全一致，同时，营业员与用户确认了该手机号码的套餐、短信等信息，经核对无误，最终采用身份证加服务密码的认证方式，进行服务办理。“服务密码是由客户自行掌握，输入正确才能够办理的。”