Ｎ刘薇

辛苦了一年，终于可以下手购进一辆爱车，可是，使用后却闹心地发现车辆性能出现了故障；

新买没多久的电视却发现屏幕有缝隙，是商家运输导致，还是个人操作不当造成，这个责任该如何界定，消费者的权益又该如何维护？

半个月前购买的空调，半个月后怎么还不来送装，如何才能买到更顺心的产品……

在我们的消费生活中，大至房产汽车大宗交易，小至柴米油盐酱醋茶，各种生活琐碎，总免不了碰到这样或那样的消费纠纷。于是，如何能够买到称心如意的产品，辨别其中的真假伪劣；在纠纷中，如何保护自己，维护自身权益，成为我们消费生活中自始至终的一个课题。

一年一度的国际消费者权益日3·15，马上就要到来。每逢此时，各种消费热点风起云涌，消费者的权益亦备受关注。

今年，中国消费者协会发布2016年消费维权主题：“新消费 我做主”，提出树立“消费者优先”理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求；弘扬“诚信、公平、法治”文化，创新消费者权益保护机制；引导科学理性消费，践行绿色消费、品质生活，呼唤维权自觉，提倡依法维权，让消费者主动做新消费的支持者。

在这个主题下，日前，泉州市工商局发布了12315消费维权数据统计分析报告。据分析，2015年泉州的消费投诉热点集中在通讯服务方面，交通工具类投诉，服装、鞋帽类消费投诉，通讯产品类，家用电器等几大方向。值得一提的是，与往年不同，随着全市工商部门消费维权工作的进一步深入开展，申诉渠道更为多元、便捷，泉州的消费者能更加理性地对待消费纠纷，不再集中在每年3·15投诉。

能够更加理性地对待消费纠纷，这是好事！

不过，消费生活毕竟纷扰繁复，各类陷阱、纠纷可能隐藏其中。遇到纠纷，你是如何维权？忍气吞声，还是据理力争？值3·15之际，《周五》周刊特别开辟“3·15诚信月”活动，向广大市民朋友征集发生在自己身上的各种“坑爹”消费事件，欢迎您来电来函，或关注公众号“踢淘泉州”，与我们说道说道，让更多的消费者得以借鉴，让我们的消费生活更加敞亮。