N海都记者 盛凌云
在先后经历了“3·15”的促销“狂轰滥炸”,以及过后短暂的休整期后,进入4月,漳州家居市场迎来了新一轮的促销潮。其中,各类联盟促销成为本月活动的“主力军”。尽管联盟形式目前风风火火,但有业内人士指出,近两年来该模式正面临同质化严重、效果衰退等瓶颈。本次联盟活动的回潮,或许是市场的一次集中试探,若效果依旧没有太大起色,商家们或将在未来减少联盟活动频次,寻求新的突破。
【现状】
联盟活动回潮
竞争白热化
4月10日,冠军联盟举办家居建材“全民免单”活动;4月16日,林内燃气热水器、大自然木地板等14个品牌,联合举办“家装明星惠”;同样是4月16日,诺贝尔瓷砖、TATA木门等15个品牌,也携手共同举办“家装文化节”……据不完全统计,今年4月份,仅计算在漳州市区内举办的各类大大小小的联盟促销活动,就不下6场。而纵观各场活动的优惠措施,除了价格优惠外,送家电、抽黄金、抽免单奖等各类优惠也是实惠又诱人。
不过,这看似热闹的市场中,实则满载着从业者的压力与试探。某联盟参与品牌负责人卢先生告诉记者,2015年家居建材市场整体遭遇“寒潮”,行业洗牌不时上演。即便是从去年艰难期熬过来的商家,也不免对前景忧心忡忡。今年虽然市场交房量要大大好过去年,但从目前的形势看,大部分准业主似乎并不着急装修,商家们所期待的需求爆发也暂未出现。
僧多粥少,略显冷清的市场遭遇促销轰炸,商家们为了争夺客源也不得不使出浑身解数。在走访中,有品牌负责人大倒苦水:活动期间工作强度大,蓄客艰难,店内已经有多位员工不堪重压,提出辞职的想法。
就算是近段时间大部分商家不约而同选择的联盟形式,或许也仅是昙花一现。好兆头橱柜负责人赵小姐直言,其实早在两年前,联盟活动效果就已经开始大幅衰退。商家们之所以继续采用这一形式,一来是没有找到更好的替代方式,二来尽管效果不如早期显著,但大部分情况下,对销售仍是有所拉动的。“不过在目前的市场状况下,如果联盟活动的签单效果继续减弱,这一营销形式可能就该缓一缓了。”赵小姐认为,此次联盟活动的回潮,其实也是市场对这一模式的集中试探。若本月“战果”不够丰硕,或许之后联盟营销的形式,就会在市场上锐减。
【探因】
同质化严重
频繁轰炸露疲态
联盟效果的逐渐减退,商家们看在眼中,但更多的却是无可奈何。
面对不促不销的市场现状,能够拉动销售的营销模式被商家们竞相模仿,联盟就是其中之一。而过于频繁的促销活动,也让内容同质化严重的问题更快暴露出来。以去年6月份的联盟活动高峰期为例,同一天甚至有超过两场联盟促销,在不同酒店同时上演。客源分流,再加上消费者疲态显露,让一些联盟商仅能签下个位数的订单。而在联盟活动流行初期,一场活动下来动辄能斩获数十,甚至上百订单。
参加一场联盟的费用平均万余元,且不提目前商家能否回本,与以前联盟活动辉煌时期的成绩相比,商家们也产生了较大的心理落差。
客源贡献率不对等
客户对联盟依赖性差
除此之外,在联盟内部,参与商在客源贡献率方面也存在着不对等的问题。西门子家电相关工作人员叶先生表示,成立联盟的初衷,是抱团进行良性互动,联盟商互相分享资源,共摊成本,一同做大蛋糕。但经过一段时间的“实战”后可以发现,前期介入的品类,如瓷砖、橱柜等,往往能为其他后期品类带来更多的客源。但通过联盟获得的客户转化率,却并不经常与贡献率对等。因此在费用平摊,且效果并不理想的情况下,一些商家可能就会更多地考虑举办单品牌活动,或是小成本活动。
利益分配不均等,也让市面上部分联盟不断更换联盟成员,进行磨合。而一些联盟,虽然加盟品牌口碑好,在市场上已经小有名气,但培养联盟的忠诚度和依赖性,往往比培养单品牌的更难。这些都会对联盟活动的整体效果造成影响。
【求变】
提升附加值
寻求新突破
面对同质化竞争严重,活动效果衰退的现实,已经有联盟商家在形式上谋求新的变化。以近期扎堆的联盟活动为例,冠军联盟举办的“全民免单”活动,在锁定客源方面,就一改此前要求消费者以100元或50元购买入场券的方式,转而将各品类的优惠措施,做成独立优惠券,以一张10元钱的价格销售。这样既可以降低消费者参与活动的门槛,又能够更精准地了解消费者装修到什么进度。
而依托联盟资源拓展新客户后,越来越多的商家也更专注于为业主提供更深入、更具体的常态化增值服务。例如立升净水器会不定期举办进社区活动,免费上门为业主提供检修服务。而金丝玉玛也即将启动社区服务点,为小区业主提供最及时的售后服务等。