N海都记者 盛凌云
传统印象中,上半年的“3.15”、“5.1”,下半年的“金九银十”都是重要的吸金节点。而距五一不远,离金九银十又有一段时日的6月,从时间上看虽然略显尴尬,但如今“不促不销”的市场“怪圈”,再加上端午带来的三天小长假,让商家们纷纷盯上这一时段。市场不仅没有出现“青黄不接”的断档,营销之战反而有愈演愈烈之势。
各种促销活动密集上演
虽然天气炎热,但在一些家居建材商看来,高温对消费者购买产品的负面影响,其实并没想象中的那么大。“很多业主该买的还是要买。”大年初一橱柜销售人员林小姐认为,一来现在购物环境好,商家的服务意识也不断在提升,让选购的过程变得更舒适。二来今年漳州雨季延续时间长,一些业主的施工进度被潮湿气候拖慢,因此趁着雨季结束,这些业主们开始抓紧采购赶工期。
在这样的背景下,最近市场上商家们的促销热情,就如同近些日子的气温,一路上升,以进一步借势抢占市场份额。如红星美凯龙6月9日~11日举办“30周年大促·全民家居焕新盛宴”,参与活动可获赠超市购物卡、抽取滚筒洗衣机机会、总额最高达8600元抵用券、满额联购额外送、砸金蛋机会等。
卖场有大活动,商家们也不甘示弱。有的抢在端午小长假前,进行错峰营销。如上周末由好兆头厨柜、唯美L&D陶瓷、润成创展木门等10余家品牌,举办的装饰建材团购大会;奥普开放式厨房举办了工厂直供会。而有的扎堆端午,一同炒热市场,如TATA木门“年中冲冠·田亮助力”样板房征集活动启动、九牧卫浴举办年中大促……
积极转型主打“品牌战”
越来越频繁的营销,看似为市场营造出热火朝天的氛围,也带给消费者更多的选择。但事实上,屡屡促销逐渐让消费者感觉到“没新意”,一些单纯靠压低价格的套路,带来品质或售后上的问题,也让退单问题日益严重。
而这一问题也开始引起越来越多的商家注意,目前市场上已有部分商家开始尝试营销模式的“转型”,不再以简单粗暴的“价格战”为主,转而凭借品牌号召力,拼质量拼服务,来保证口碑,以求在市场中脱颖而出。
以本次红星美凯龙“30周年大促·全民家居焕新盛宴”为例。活动采用两大“战队”PK的形式,调动起卖场内包括TATA木门、诺贝尔瓷砖、好兆头厨柜、立升净水器、维意定制、马可波罗瓷砖等40余家建材知名品牌的积极性。
“都是消费者叫得出的知名品牌,与杂牌拼价格我们肯定比不过,但想要从同档次的竞争对手手中抢客,就是高手过招,考验谁的细节做得更好了。”好兆头厨柜负责人赵小姐如是说。
“我们现在强调的是做好每一单,服务好每一位客户,而不是单纯去和别人拼价格。”TATA木门负责人叶先生说,即使活动再多,促销噱头再新颖,但最后消费还是会落实到品牌本身。如果价格合理、服务到位,品牌就能在市场上打开知名度,门店自然也能迎来持续不断的客流。反之,一味压低价格,长期售价跟不上成本,只能导致偷工减料、以次充好、服务下滑,最后产生退单增多,品牌形象遭诟病的两败俱伤结果。
比拼实力加剧两极分化
去年因交房量缩减等原因,导致的市场遇冷情形还未完全扭转,再加上活动前期的蓄客愈发精准,绝大多数商家都是采用一一通知到人的方式,直接电话预约客户参与活动。在“僧多粥少”的情况下,如果不是品牌自身过硬,仅靠噱头大于实际的促销手段,并不足以吸引消费者。维意定制家居顾问谢小姐告诉海都记者,以此次年中促销为例,传统的电话蓄客方式反而取得不错效果,就是因为这批客户在前期对比中,已经对品牌产生较好印象。
市场持续到现在,洗牌的过程一直没停止。虽然大部分人都在喊生意难做,也确实有不少品牌因经营不善倒闭,但市场上也不乏订单接到手软的商家。
“营销已常态化,未来这个行业的竞争肯定越来越激烈。”诺贝尔瓷砖负责人卓先生认为,要从残酷的市场竞争中脱颖而出,未来肯定要从打价格战的低端竞争,转而往产品研发、管理升级、服务提升等本质上转变,才是家居市场营销的长远之道。