近年来，农业银行泉州分行深入对接泉州市政府加快转型发展战略，主动融入泉州“21世纪海上丝绸之路先行区”、全国首个“东亚文化之都”、国家级“金改区”与民综改革试点建设等多层发展战略，全力推进产品和服务创新，积极支持地方经济建设，先后被中央文明委授予第三批“全国文明单位”，被全国总工会授予“全国五一劳动奖状”等荣誉称号。截至3月末，该行本外币各项存款余额882.86亿元，比年初增加68.51亿元；本外币各项贷款余额696.54亿元，比年初增加15.28亿元，存贷款存量及增量均居于同业前列。

坚持创新引领

支持小微企业发展

在支持经济转型发展上，泉州农行积极争取上级行政策支持，与市政府签订战略合作协议，全面对接政府各项政策措施，抓住创新机制产品一条工作主线，全面提升核心竞争力。

一是创新产品。如为解决小微企业经营周期和贷款期限错配问题，破解小微企业“续贷难”，推出小微企业“连贷通”产品，实现了小微企业无本续贷；为满足小微企业租赁、购置和经营工商物业的融资需要，推出“小微企业工商物业贷款”产品。

二是革新机制。针对小微企业生产经营特点，该行相继制定出台《小企业信贷管理办法》、《小企业信贷评级、授信管理办法》等专门针对小微企业量身打造的信贷管理制度，支持小微企业加快发展。

三是优化小微企业授信审批流程。对小微企业客户评级、客户分类、授信审批等进行精简，缩短信贷流程。针对具有共同特征和金融需求的商圈、产业链（供应链）、产业集群等小微企业客户群体，实行批量授信、批量上报、批量处理工厂化运作。

至3月末，该行小微企业贷款余额142.75亿元，比年初增加8.89亿元，增速6.63%，高于全行贷款增速4.39个百分点。

倾心服务“三农”

关怀民生助农发展

一直以来该行始终以服务“三农”为重心，关怀民生助农发展。

根据地方经济特色，该行制定了并推广海洋渔业、永春芦柑、洛江花卉等特色农业金融服务方案；创新“银行+供销合作社+产业链”合作模式，以惠农社保卡等优势产品对接供销社农资监管平台，深化茶产业链金融服务，丰富惠农社保卡惠民功能；创新开办一手房农民安家贷，至5月末贷款余额已达2341万元。同时创新担保方式，以农产品质押、渔业船舶抵押等担保方式，解决区内农户和涉农企业抵押担保不足问题，至5月末该行支持“全国第一渔村”石狮祥芝镇祥渔村办理渔船抵押贷款余额超亿元，比年初增加6625万元，增幅达143.62%。

此外，该行还不断探索服务“三农”新模式，依托“惠农通”服务点建设，扩大银行卡助农取款服务，共建立金穗“惠农通”工程金融服务点1124个，其中助农取款服务点380个，实现了电子机具对辖内行政村的广覆盖。此外，该行主动与市妇联对接，与惠安县妇联、德化县妇联及相关企业代表签订巾帼创业贷款意向书，积极支持农民妇女创业致富。至3月末，该行涉农贷款余额452.84亿元，在全行贷款占比达65.01%。

提升渠道效能

打造文明优质服务

为打造文明优质服务，该行还持续推进网点服务转型。

首先着力于硬件设备升级，加大智能自助银行机具铺设力度，去年来累计投放超级柜台、硬币兑换机、自助发卡机等智能机具总数超250台，累计铺设智能自助银行18个。

其次，该行持续优化网点劳动组合，根据柜面业务量适时进行柜员弹性排班，腾出更多人员“走出去”为客户上门服务，满足客户多方位需求。

此外，该行不断提升网点服务人员素养，高标准导入文明规范服务，积极参与银行业协会文明规范服务示范单位创建，开展业务知识培训，同时组织部门、业务技术能手到网点一线手把手指导督促，开展全行柜员业务技能竞赛，加强网点服务非现场检查，并在全辖开展星级柜员考核评定，加强服务品质日常监测和考评。该行辖内南安支行营业部、石狮支行营业部分获中国银行业2015年度文明规范服务百佳网点和“五星”级营业网点，辖内一批网点和个人先后获评“全国五一巾帼标兵岗”、省级文明规范服务示范单位等荣誉称号。