N海都记者 黄颖

海都讯 昨日，海都记者从漳州市卫计委获悉，针对市民反映最强烈的就医排队环节多、看病“三长一短”（挂号时间长、候诊时间长、缴费时间长、看病时间短）、医务人员服务态度“生、冷、硬、顶”和投诉难等问题，漳州市卫计委下发《漳州市2016年进一步改善医疗服务行动重点工作方案》，要求从预约诊疗、日间手术等方面入手，进一步改善群众的就医体验。

根据方案，今年，二级以上医院要全面实施预约诊疗服务，提高预约诊疗率，有效分流患者，改善患者就医体验。

一是提供多种预约诊疗方式。通过网络、电话、窗口、诊间、基层医疗机构等多种方式、多种途径，为患者提供便捷的预约诊疗服务，让患者预约就诊更为方便。

二是实现分时段预约，合理安排预约患者就诊时间，在“预约优先”的基础上，通过精细测算就诊时间，提升预约就诊的精确度，争取预约时间精确到小时，缩短预约患者候诊时间。

三是加强复诊患者预约管理。提供便捷的诊间预约、复诊途径，合理安排复诊患者就诊时间，与首诊预约患者错峰就诊，提供预约诊疗效率。