N海都记者 杨江参 黄谨 文/图

海都讯 前日，家住泉州市区东街的兰女士（化名）向海都报反映，自己于8月11日傍晚5点左右，在涂门街中闽百汇买了一个包装好的猪舌头，回家拆开后发现，包装盒里叠加了6个盘子，将近一两重。

兰女士选购的猪舌重量为0.544公斤，价格25.57元。“以前买东西也碰过类似情况，但最多也只有三个盘子。”兰女士说，有的盘子很薄，两三个粘在一起很正常，可6个就有些奇怪了。家里老人特意将盘子拿去称了一下，有0.044公斤。

对此，百汇客服处表示，是柜员一时疏忽所致，道歉后打算退还差价2.27元。但兰女士认为，商品上贴的称重时间是16点26分，当时客户应该不多且商品存量不多，并非称重人员疏忽，而是“故意为之”。双方协商未果。

前日下午1点多，海都记者在该商场发现，所有需打包的生鲜产品都是用一个盒子盛放的。该店陈店长表示，当天打包的柜员是新来的，因工作量大，打包时出现疏忽，已对其进行教育，同时对柜台进行整改，要求做到只使用一个盒子。

对兰女士提出的“故意为之”的说法，陈店长解释，商场明确规定，所有打包生鲜产品都必须在早上9点开业前操作好，所以猪舌应是早晨繁忙时段打包的，显示的时间是下午重新贴上去的。

为避免类似情况发生，兰女士提了两个建议：1.争取让商家提供一台电子秤，接受工商部门监督，并维护其正常使用，让消费者对有疑问的商品重量进行核对；2.所有称重商品在标签上标明商品净重和毛重，杜绝过量包装让消费者买单。