N李斐斐 柳真真 田米 文/图

在医院里，总有一群白色的身影，他们脚步急促、身影忙碌，来回穿梭在医院的各个角落。他们时常奋战在抢救工作的第一线，挥汗如雨；转而走进病房，精心照料每一位病人，细致入微。医院如战场，他们看尽了生活百态，仍然坚守护理岗位，无怨无悔。

今天是5月12日，广大白衣天使的节日。借由国际护士节，我们要来认识这样一群可爱的天使，她们是泉州市正骨医院护理团队，这个团队专业、有爱又极富创造力，努力把护理工作做出特色、做到极致。

【特色】

专科护士下门诊 开展中医特色护理

泉州市正骨医院是一家以中医骨伤为主，大专科、小综合的三级甲等骨科专科医院，中医是其一大特色，在护理上，这个特色也得到了很好的发挥。

正骨医院护理部主任魏彩虹介绍，近几年来，医院着重选拔并培养了一批优秀的专科护士，设立了中医、伤口（造口）、重症、静疗、骨质疏松、糖尿病等6大护理专科组，专门负责专科领域的护理工作。

为此，医院开设了中医护理门诊，由专科护士每天轮流坐诊，解决一些专科疾病的治疗需求，并提前干预养生保健。它不仅拓展了护理服务的内涵及外延，还能充分发挥护理团队力量、为临床护士施展才华搭建了一个平台，极大地提升护士的职业价值感，促进护理队伍的稳定性。自开诊来，中医护理门诊每个月推出一项免费中医护理服务，邀请市民体验，如耳穴埋豆治失眠、刮痧治高热头痛和腰腿酸痛、推拿治腹胀便秘等，通过中医手段，不动刀不吃药缓解症状，深受市民好评。

【服务】

服务细致入微 及时解决病人所需

优质服务，永无止境。为了提高护理服务水平，医院十分重视对护理团队培养。魏彩虹说，医院200个护士，每年外派学习就达200多人次，而院内的自我培训也丝毫不耽误。根据岗位的不同，护理部给每个等级的护士设定了相应的规范化培训，并将培训课程与职称晋升、岗位晋升、薪酬待遇挂钩，实现护士同岗同酬，以此激励护士不断提升自我。

在服务上，护士们不会放过任何一个细节。就拿充电器这个小事来说，有病人家属到护士站借充电器，由于没准备，护士一时也拿不出来，得知病人的需求，护理部立即在全院的每一个病区都配置种类、型号齐全的充电器，供大家借用。

魏彩虹认为，服务无止境，护理服务不止是单纯地做好病人的护理工作，每一项可以方便病人及家属的事都不是小事，而应该重视，并纳入服务范围。为了省去病人东奔西跑的麻烦，医院将推出病房结算，病人出院结算只需在护士站即可完成，无需再从住院部跑到收费处。

这种细致入微、不厌其烦的服务，很快拉近护士与病人的距离，他们大都成了朋友，如同亲人。护理团队尊重病人对节日的信仰，逢年过节都会把安静的病区，变得热闹又温馨，元宵节热气腾腾的汤圆、生日时的鸡蛋面线和生日蛋糕、六一儿童节的小游戏与精心挑选的礼物……每一个画面，都成了医患之间最美好的回忆。

【创新】

自主研发中药敷贴、健骨操 多项创新获专利

生命因护理而美丽。正骨医院护理团队极富创新精神，善于从护理工作中总结经验，积极发展护理相关产业，发展骨科护理以及支持开发和创新适合骨科病人特点的种类丰富、安全便利的护理、康复等相关产品和服务，为“健康中国”的推进作贡献，不仅帮助病人更好地康复，也为病人的养生保健提供了有效的指导。

他们自主研发了养生茶饮、保健操、漱口液、中药贴、颈椎枕等，其中，自2014年以来，已有20多项创新获国家实用新型专利。

魏彩虹说，对于糖尿病、高血压、类风湿疾病等多种慢性病，除了药物治疗，日常的保健也很重要，为此，护士从养生保健的角度出发，研发了四季养生茶、药膳食疗方，经多名省级名老中医审核后，在临床推广应用，并通过义诊、病友会等方式延伸至社区，深受广大民众的喜爱。

正骨护理团队自创一套适合于大众的健骨操，能够达到舒经活络、震足醒脑的作用。为了惠及更多群众，他们在专科医生的指导下，亲自上阵示范，拍摄成视频，制作成碟片送给病人，方便锻炼。另外，正骨操还成为白领的一种休闲方式。

护理团队这样优质的护理服务，正是以实际行动，对“医者仁心”这四个字作出最好的诠释。