N海都记者 盛凌云 戴江海 文/图

抡起臂膀，甩着汗珠，在仓库协助卸货；关注业务调度情况，策划物流方案，准确进行调度安排；和工友们话家常，谈笑风生，打成一片……这位名叫王从东、肤色黝黑、笑容憨厚质朴的技术能手，乍看之下似乎只是物流园区内的一名普通员工，直到有搬运工远远招呼“王总，您又来啦！”才知道他是漳州市盛辉物流有限公司的总经理。

凭着一股敢闯敢拼，吃苦耐劳的劲头，当年不到30岁的王从东，单枪匹马闯入尚未成形的漳州物流市场拓荒。而正是这股接地气的务实精神，让王从东把公司发展成为漳州地区最大的民营物流企业。并荣获“国家AAAA级物流企业”、“福建省工人先锋号”等称号，成为漳州物流行业的一颗璀璨明珠。

从草根出身到临危受命的逆袭

至今仍自嘲“闲不下来”的王从东，当年从部队退伍转业后，毅然放弃旁人眼中“铁饭碗”的事业单位职务，来到盛辉物流公司，当起了一名跑长途的货车驾驶员。“工作没有高低贵贱之分，凭借自己勤劳的双手，总能带来更美好的生活。”部队生活为王从东磨炼出了敢闯敢拼的性格，也带给了他更加平和的心态。吃喝都在车上，一天甚至要驾驶十几个小时的日子里，王从东从没喊过累，反而乐此不疲地汲取新知识。王从东先后在公司担任配送调度员、部门经理等职务。在这些基层岗位获得的锻炼，都成为日后王从东接任管理岗位后的宝贵经验。

2006年，王从东获得了一个机会——集团委派他接任漳州公司总经理，这同时也是一个巨大的挑战：当时漳州公司经营场所仅100㎡左右，员工不到10人，环境条件差，处于连年亏损状态。在乐观的王从东看来，万事开头难，解决这一团乱麻的局面，道理其实很简单，就是将遇到的难题各个击破。

思路清晰简单，做起来却并不容易。办公场所小，王从东就不要属于自己的总经理办公室，工作累了，就在公共区域的椅子上休息一会。人手不足，王从东就一个人身兼业务员、搬运工、司机多职。白天，王从东骑着自己破旧的自行车，跑政府部门要支持。晚上，还要进入仓库装卸货物，几乎每天都要忙到深夜才能休息，其中的艰辛可想而知。

坚持良心做实事 踏实扎稳根基

一边，漳州公司还是一颗需要培育的“小苗”，另一边，外部市场激烈的竞争环境，留给这颗“小苗”慢慢成长的时间并不多。为了让这颗“小苗”更加茁壮成长，王从东选择了最脚踏实地的方式。

“安全便捷、快速准点、热情礼貌、诚实守信，既是盛辉物流集团的服务理念，也是做大做强的不二秘籍。”王从东深谙，只有狠抓员工培训、客户服务、物流时效、诚信原则，才能在纷繁复杂的市场中，“杀”出一条出路。

有着定好规划，立即执行习惯的王从东，明确了思路后，说干就干。每周一早上，一线员工培训；每周二早上，驾驶员安全学习；每周五早上，全体员工读书会，这些均常态化。每年，更是投入10万多元，组织全体员工参加管理能力培训。近十年选拔晋升优秀员工200人。

解决了人员问题，公司的客户服务也更上一层台阶，公司开通的4008客服热线，能够做到接到客户咨询、投诉，有关物流方面内容，立即作答，非公司业务方面的问题，也及时转至有关部门处理。

而作为物流灵魂的时效问题，公司更是投入大量财力物力。引进进口车辆，把漳州公司建成连接海西、珠三角的甩挂运输基地。相继开通了漳州至广州、漳州至深圳、漳州至上海等8条甩挂运输专线，漳州至武汉、无锡等多条直达快运专线。公司承运货量及物流时效得到成倍提升，连续7年每年物流量保持20％以上的年增长率。

此外，王从东更是将“答应客户的要求一定要做到”作为业务运营的信条。例如去年9月《超限运输车辆行驶公路管理规定》正式实施后，每辆货车可运载的吨数，较此前减少近6吨，一辆车会增加上千元的成本。面对此状况，王从东依然按照此前与客户的合同约定，在不增加客户成本的基础上，保质保量完成相关工作，赢得客户普遍信赖。

定好每个小目标 成就百年基业

在王从东的带领下，漳州市盛辉物流有限公司，已经从11年前那个市场上数以千计、名不见经传的“小店面”脱颖而出，成为一家在漳州拥有10万多平方米经营场所、网点遍布漳州各县、40多辆运输车、170多名员工、年营业额超6000多万，集方案策划、零担运输、仓储管理、城市配送、货运代理、货物包装为一体的国家4A级物流企业。并与百威英博雪津、统一食品、厨师食品、大闽食品等众多知名品牌企业，建立了紧密型的合作共赢关系。

而难能可贵的是，面对如今取得的成绩，王从东依然不改当年谦逊、踏实的心态。“一个企业，要先做实，才能做强，继而做大，做久。一步一个脚印，少走一步都可能踩空。”在王从东看来，如今漳州公司，只处于继续做强的阶段，还有很多工作有继续完善的空间。“每个阶段给自己定个小目标，先踏实做好眼前的事，再一步步接近百年企业的愿景。”

如今，盛辉物流公路港，作为漳州规模最大的物流公路港项目，集智能化仓储中心、信息化配送中心、车源中心、商务办公及生活配套中心为一体。其中，智能化仓储楼单体总长达到273.8米，底层卸货区进深34.8米、高度7.8米（其他层次为7米），是一个现代化的物流平台，目前已投入使用。为跨区域销售的工商企业在漳州设立销售商品分拨中心，提供物流场所，为大型超市、家电大卖场等连锁经营企业提供仓储、配送一条龙服务。项目后期将全部采用智能化管理，实时发布货源、车源信息、货物动态跟踪，实现仓储管理智能化。

正如同盛辉logo“一只展开翅膀的骏马”所诠释的那样，永远充满力量与希望，王从东带着漳州盛辉不断前行。