近年来，农业银行泉州分行深入对接泉州市政府加快转型发展战略，主动融入泉州“海丝核心区”建设，全力推进产品和服务创新，积极支持地方经济建设，先后被中央文明委授予第三批“全国文明单位”，被全国总工会授予“全国五一劳动奖状”等荣誉称号。截至3月末，该行本外币各项存款余额930.59亿元，比年初增加44.89亿元；本外币各项贷款余额776.44亿元，比年初增加34.03亿元，存贷款存量及增量均居于同业前列。

坚持创新引领

支持小微企业发展

在支持经济转型发展上，泉州农行积极争取上级行政策支持，与市政府签订战略合作协议，全面对接政府各项政策措施，抓住创新机制产品一条工作主线，引入政府增信机制，设立科技支行，运用“科创贷”等创新产品，为科技型企业提供的免担保、低成本融资，解决科技型企业轻资产、担保难的问题，加大对福建省高新技术企业和科技小巨人领军企业的低成本融资支持。至3月末，该行小微企业贷款余额165.93亿元，比年初增加14.87亿元，增速9.85%，高于全行贷款增速3.88个百分点。

倾心服务“三农”

关怀民生助农发展

一直以来该行始终以服务“三农”为重心，根据地方经济特色，制定并推广海洋渔业、永春芦柑、洛江花卉等特色农业金融服务方案；创新“银行+供销合作社+产业链”合作模式，以惠农社保卡等优势产品对接供销社农资监管平台，深化茶产业链金融服务，向农民群体推出无需抵押、利率较低的“金穗快农贷”产品，有效缓解农民贷款难问题。至3月末，安溪“金穗快农贷”业务授信破千户，较年初增加131户，授信金额突破2000万元，贷款余额突破1200万元，较年初增加337万元。

拼创服务品牌

争创“四佳”网点

该行不断提升网点服务质量，提出创服务品牌理念，力争实现“环境美、服务优、效率高、零投诉”网点服务新标准。首先是以服务品牌创建为契机，深入开展品牌创建系列活动，有序开展网点6S管理，推行网点“擦亮”、“点亮”和“扮靓”为主题的美化家园行动，实现网点“环境美”。其次，积极投身参与银行业协会文明规范服务示范单位创建，切实履行社会职责，通过“小小银行家”、“六进六送”送金融知识下乡等社会公益活动，突出农行“服务优”。再次是大力优化网点布局和劳动组合优化，强化网点厅堂服务，提出“四不准”、“四必须”和“八点服务法”，开展全行柜员业务技能竞赛，并在全辖开展星级柜员考核评定，推动网点业务“效率高”。最后出台制定客户投诉管理考核规章制度，加大投诉处理力度，力争实现网点“零投诉”。