N本报记者 沈雪燕
野豹集团董事长助理郑梅芬给人感觉谦和文静，骨子里却有股韧劲，是一个认准目标就会去争取的人。可是，在职场十几年，要强的她也磨砺出女性温婉的处事方式，她能敏捷地感觉出老板的需要，在每次向老板提建议时，都不会给一个标准答案，而是给几个方案以供选择。
大学毕业后，郑梅芬进了晋江一所中学当老师，因为初出茅庐不懂搞关系而又风头太劲，备受排挤的她憋着一口气教出全年段最好的成绩后，扔下教鞭投身商海。最早是在广东的一家韩资企业开始的，后来回泉州，服务过几家企业，做的都是人力资源工作。十几年的职业经理人生涯，郑梅芬坦言自己当年的冲劲磨平了，虽然她还是会不断考专业证书、念硕士，在专业上不落人后，但在处理很多事情上，她开始更趋向成熟，懂得多方权衡，温和处理。
她服务的企业里，大部分是晋江老板当家，同为泉州人，她比很多职业经理人更能理解老板们的想法。晋江老板，特别是上了年纪的，他们讲义气、讲情面，言行直率，一些外来的职业经理人很不能理解，说他们素质不高，不懂管理。可是，郑梅芬觉得，这些老板们的想法和做法都是可以理解的，因为他们的经历决定了他们的关系网，也使他们对很多人的情感难以割舍，这都是人之常情。在她服务过的公司里，常碰到有些元老级高管观念落后，却不放权。她都会逐步向老板建议，慢慢让这些人的权力分解出来，但不断提高其待遇，以此求得平衡。
郑梅芬很能理解老板们对企业的爱护。比如在管理和用人上，她和许多职业经理人一样，倾向于阳刚的做法，对很多事情都有大破大立的激情。但是，老板则更多地考虑安妥稳定。这样的事情上，郑梅芬交给老板的，都不是一个标准答案，而是选择题，而且还会留最为关键的“备注”。与老板意见不同时，她会迅速调整自己，原则上的东西会尽量去说服老板，如果实在说服不了，事先说明利弊，同时私下做两手准备。
有一回，野豹要招一个高管，众多应聘者中，郑梅芬和老板各有中意的人。不过，老板觉得她中意的那人霸气太露，难给人安全感。而她通过深入了解，觉得老板喜欢的那个人虽是个执著于事业的人，但很难在企业留下来。最后，她听从了老板的意见，选了那人，另一方面，她又紧密联系其他应聘者。不出所料，新高管上任没多久就离开了，郑梅芬立即从其他应聘者中选择一个补上。“只给老板一个标准答案，等于把自己的想法加给他们。”郑梅芬说，做事之前，要分析好自己与老板在考虑问题立场和角度的差别，做多种方案，让老板有选择的空间。
“接受和认同老板是职业经理人的天职，只有用心接受他们，才谈得上为其企业服务，这是价值观的问题。”郑梅芬认为，大企业做人，小企业做事，专业的东西只要用心都能很快解决，而能否把专业的东西成功导入到管理中，则是真正的大是大非，需要有足够的底气和资质，这就是做人的艺术了。
