晋江青阳的读者谢女士：我2005年为自己的三个小孩分别买了三份教育险，还为先生买了份重疾险，前两年我家搬进了新房，想更改保单信息中的通讯地址，但业务员告诉我，由于我没有为自己投保，所以无法更改，目前我已与该业务员失去了联系，因此我的保费对账单这几年都无法寄到我手中。
记者调查：记者咨询了谢女士投保的保险公司泉州分公司市场营销部的负责人，该负责人告诉记者，谢女士虽然没有为自己投保，但作为投保人，她有权利更改保单信息，也只有她有权利更改这些保单的信息，因为她是这份保单的投保人。
该负责人同时表示，谢女士的情况他们将进一步了解，初步判断是为谢女士服务的业务员对保险的保全（保险公司为使投保人的保单有效，为投保人提供的服务，包括投保人变更、受益人变更、地址变更、缴费账户信息变更、保险单补发、合同效力恢复、生存给付等等）较为不熟悉所致。对于给谢女士造成的不便他们表示抱歉。
该负责人同时介绍，谢女士可以通过以下渠道更改个人保单信息：
一是拨打该公司的客服热线。在客服人员对她进行身份确认后，她即可根据业务员引导更改通讯地址。
二是开通该公司的网上账户，在该公司的网上账户中更改。但该负责人同时表示，为了保障保单安全，防止诈骗，保单信息更改属被纳入了其网上账户的高级服务权限，投保人要更改保单信息，首先要通过该公司的客服电话或直接到保险公司的客服中心，直接申请开通保单信息更改的网上账户更改权限。
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目前，各家保险公司的保险产品精彩纷呈，但各个保险产品合同中充斥的专业术语却让很多人吃不消，再加上一些保险业务只注重营销，对保险产品只说其一不说其二，对于手中的保险产品，很多读者的切身感受是购买时“乱花渐欲迷人眼”，购买后则和谢女士一样，遇到了这样那样的保险保全服务问题。
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