1997年,一次偶然的机会,原是工地水电工的郭忠宗糊里糊涂地被一个朋友拉进了一家房产中介公司当了一名业务员,踏实肯吃苦的他就这样在这一行开始了自己也没想到的新旅程。
白手起家
品牌建设打造口碑
“当时,没有报纸二手房广告、没有网络,我们必须到处去发广告单,然后等着业主或客户来找我们。”郭忠宗调侃似地说着那段辛苦的日子,不过这个经历也让他在后来非常珍惜每一位客人。其实刚开始他也曾想放弃这个行业,“很辛苦,但感觉到这个行业还是充满着机遇,可能这个行业的魅力之一就在于,你的前方总有一个希望在。几个月业绩都不好,但有可能这个月你签了个数额较大的买卖单,那你就有了几千甚至上万的收入了。”
2001年,郭忠宗开始了自己创业,加盟其他房产中介品牌,在湖里开了一个小门店,请了三四个业务员,按照老模式来做,每个业务员几乎都是个人英雄主义。但越做郭忠宗越感觉这种模式已经不适合市场的发展,“不仅招不到人,而且客户也不太信任你。”2003年,郭忠宗开了一个5个门面的店面,这个规模在当时已算是较大。管理上,门店也不断朝着正规化发展,并开始进行团队建设,强调团队协作。2006年年底,郭忠宗注册了自己的“世纪联合”品牌,“品牌的建设是非常重要的,具有美誉度的品牌才能获得消费者的信任。”
而2007年,加入致力于行业的规范发展、共同倡导“不赚差价、不炒楼”诚信经营的厦门房产中介诚信联盟,对于郭忠宗来说,是另外一次跳跃。“诚信联盟是4月份成立的,而我们是11月份加入的。”白手起家的郭忠宗,长期以来坚持以诚信为准则,在行业内也形成了较好的口碑,这也让诚信联盟的4个发起人在认真考核后,同意了他的加入。“在诚信联盟里面,五家公司进行资源整合,整合才有优势,联合才有力量,大家讲究自律,呈现的是一种良性竞争的状态,多赢的局面。”郭忠宗也非常庆幸自己能加入这个联盟。“今后,我们也将联合起来,形成比较强的力量打造统一品牌,并延长服务产业链。”
经过2008年整个行业的低迷期后,2009年,世纪联合取得了突破性的发展,公司发展到3家直营店还有2个加盟店的规模。
注重自我提升
提倡娱乐性激励
在郭忠宗看来,房产中介行业还有另一个魅力,“在跟各式各样的人接触过程中,你自己的交际等能力都将得到锻炼提升,特别是跟一些成功人士,你也许可以学到赚钱的本事。做这个行业,赚多少钱不重要,能力是否得到提升这才是最重要的。”而对于他本人,他注重自我提升,常针对自己的缺陷去进行专门的培训学习,这也让他从原来一个面对太多人讲话脚就哆嗦的人变成一个从容给几百号人讲课的人,让他不断借鉴先进的管理模式来带领自己的企业向前发展。这样的领导也给了员工很好的榜样作用,在世纪联合房产里不仅有很好的学习氛围,还有很好的激励氛围。
在诚信联盟里,每个月都要开启动大会和PK大赛,PK大赛上,作为表彰,上个月业绩达到一定额度的员工可以参加抽奖。每半年,整个联盟还会举行优秀员工香港游、新马泰游等活动,年底还有抽汽车大奖的惊喜。而在世纪联合公司,每个月也会举行启动大会,每个员工在会上提出自己下个月的目标。这个目标不是随便提提的,是势必达成的,倘若没有达到可要受到惩罚的,女士做仰卧起坐、男士做俯卧撑这不算什么,特别是男士有的自愿承诺未达到目标的要剃光头,甚至要红短裤外穿,变成超人。“这种方式不仅能给员工起到激励的作用,发挥员工的潜能,让每个员工做到最好,而且又有娱乐作用,使整个氛围更加融洽!”
如今,世纪联合房产是厦门市房地产中介行业协会常务理事单位,获得2006~2007年度厦门房地产经纪机构优质服务奖、2008~2009年度厦门十佳房产中介示范门店、2009年度厦门十大品牌房产中介机构、2009年度湖里片区最佳门店、2008~2009年度厦门优秀房地产经纪机构等荣誉。