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第T06版:理财周刊

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2011年7月21日

农业银行泉州分行:创新促发展 嬗变谋跨越

近年来,泉州农行各项业务保持健康快速发展,成为服务地方经济的主力军,在新一届领导班子提出的“创新、执行、务实、和谐、廉洁”十字工作方针推动下,该行经营不断向更高层次发展,先后被全国金融工委授予“金融五一劳动奖状”,被中国经济贸易促进会授予“中国诚信建设优秀单位”,被总行授予“综合改革先进单位”和“服务三农工作先进集体”等称号。

★明星产品

创新金融

关注三农

说到创新,很多人会马上想到“金博士”理财卡。从业内竞相效仿的“一卡多账户、贷款可自助”;到主动对接民生工程,惠及泉州548万农民的惠农社保卡;再到独辟蹊径,针对资金周转频繁的客户而推出的周期仅为一个“隔夜”的“天天理财”产品,泉州农行凭借创新的思维,时刻致力于解决客户遇到的金融问题,不断满足着民众的需求。作为全国农行首批三农金融事业部制改革试点行,该行始终苛求管理的高效化,创新提出“中心”模式,深入开展一系列集约化、专业化队伍建设,通过设立个贷经营管理中心,信用卡集中处理中心,加快财富管理中心建设,并积极开展后台业务集中管理等“四大中心”建设。因创新成绩突出,该行被农总行确定为全国六家一类三农产品创新基地之一。

★展望

内外兼修 服务至上

没有客户满意的服务,就没有核心竞争力,秉承“内外兼修,服务至上”的理念,自2009年起,泉州农行启动覆盖全辖的网点转型工作,从客户角度出发,以客户需求为主导,细致分析各个业务办理环节,科学合理设置网点布局,完善并强化自助机具及业务相关硬件设备。目前已有80%的营业网点完成合理化改造,全市各网点焕然一新。与此同时,该行将78个分理处、储蓄所升格为二级支行,通过开展文明标准服务导入,并在全市范围内展开“营销明星”、“服务明星”评选工作,优化业务办理流程,扩大网点服务范围,增强网点服务能力,在全行形成统一规范的服务标准和服务风尚,促升柜面服务效率和质量,实现了柜面形象的华丽转身。

在信贷资源运用上,泉州农行始终秉持着务实的理念。在宏观政策趋紧、信贷资源匮乏的大背景下,该行充分把握被列为全国农行小企业金融服务专营机构试点行的契机,主动倾斜信贷资源,积极满足民营中小企业和个人活跃的融资需求,至目前,小企业贷款余额近40亿元,比2009年初增长了78%。个人贷款余额超130亿元,比2009年初增加近80亿元,个贷增量市场份额在全国农行重点城市行排名中位居第8位。

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