N本报记者 沈雪燕
管理80后、90后员工心理健康问题，成了很多泉企关注的问题，业界认为在这方面做得较全面的，有安踏和361度等知名企业。日前，辉煌水暖集团联合福建医科大学，为员工建了心理档案，除现场辅导之外，还设立员工关系科，将对特别案例做后续跟踪。
自愿原则建档案
“80后、90后员工，心理承受能力不强，工作中一碰到什么挫折，就会选择离开。”辉煌人力资源部经理刘良海说，如果企业能及时发现员工有压力，有心结，给予专业的建议，为他们解决问题，排解心理问题，有助于留员工。
为了了解员工心理状态，辉煌集团与福建医科大学签下心理健康咨询培训合作协议，第一期的活动在8月份举办，300多员工参与了活动。除现场活动咨询之外，企业更是联合专家，为200多名员工建立了心理档案。“建心理档案，都是以员工自愿为基础的，鼓励那些自认有心理问题、需要帮助的员工来建档案。”刘良海说，建立档案首先由专业人员根据专业的测试工具统计分析测试结果，形成员工心理档案。心理档案涉及了情感、思维、行为、人际关系等方面的内容。
档案建立后，人力资源部门与专家一起作了分析，总结出参与员工的心理状态，主要有三种比较典型的状况：一种是正常范围水平，员工会有些心理问题，但不会对工作生活造成太大影响；一种是有明显心理问题，可能造成某些方面的障碍；还有一种是各方面表现都非常好，然而这种接近完美的状态却可能隐藏了很大的问题。
专人管理
跟踪特殊案例
建立员工心理档案，只是员工心理健康管理的开始，这些档案归集管理后，人力资源部门不仅有专人管理，而且会对特殊案例做跟踪。为此，辉煌专门设立了公共关系科，安排3位工作人员，主要职责在于做心理健康管理、压力管理，通过沟通渠道让排解员工工作生活上压力。
据公共关系科科长廖恭杰介绍，除了联手专家现场心理咨询培训，公共关系科平常也会用很多方式去了解员工的心理状态，比如匿名信箱、沙龙座谈之类的。在每一场活动之后，公共关系专员都会总结跟踪结果，根据了解分析到的问题设立专项工作，对于一些表现出比较明显问题的员工，做个案分析追踪。
“工作虽然才开始做，但已有一些明显效果。”廖恭杰说，像有些员工习惯于埋头工作，很少与同事有交流，一旦工作中有不愉快，就觉得一切都没意思。通过心理引导，他们会在工作之外，注重培养上下级或同事间的良好人际关系，并从中获得自信与成就感，融入团队后，不仅工作顺畅了，而且会发现更多生活的乐趣。
“这类活动，我们现在只做第一期，收效不错，将来还会继续。”刘良海说，目前建立员工心理档案的就200多人，未来会有更多。
心理管理
应独立于业务管理
据了解，目前泉州企业里，为员工设立心理档案的，还极少。业界认为在这方面做得较全面的，有安踏和361度等知名企业，这两家企业都成立了心理咨询室，并配有专职的心理咨询师。361度心理咨询师曾银芝告诉记者，企业对新员工会做心理培训，做心理健康评估，对有心理问题的员工做必要提醒，但没建立档案。但一些感觉到自己心理有问题，并且主动咨询的员工，在他们自愿的情况，心理咨询师会给他们建立心理档案，并做个案跟踪。
“给企业员工建立心理档案，也要遵循基本的心理咨询原则。”曾银芝说，对于员工心理档案管理，一定要做到员工自愿建立，并为其保密。而且，心理管理必须独立于业务管理，也不能等同于反映意见的沟通渠道，比如员工反映上司施予心理压力，不能转告其上司。
曾银芝说，心理管理有利于提高员工稳定性，但需要企业的重视，需要投入和支持，最好能将其纳入培训范围。而且，心理管理的效果不能立竿见影，并且是以预防为主的，企业与员工都要用长远的眼光看待，日常化细节化地关注心理健康。
