本期嘉宾：厦门市浦厦房地产代理有限公司总经理 叶新华
浦厦房产，厦门市房产中介的一个老品牌。12年来，服务过很多人，也赢得了很多客户的超级信任，还有客户专门给公司送来“热情服务 诚信专业”的锦旗以示感谢。
诚信热情
信任赞誉赢得客户
成立于1998年12月的浦厦房产，创始人不是叶新华，而是上海一家非常知名的房产中介企业福美来不动产的创始人叶小平和徐子兴，叶新华是在2000年加盟浦厦房产的。2004年，叶小平和徐子兴要到上海发展，就把浦厦房产交给了叶新华。“当时，也有其他的几个人选，但是他们两位看我对于房产中介这一行业很有激情，并且当时我加盟浦厦的两家门店业绩也做得非常好，常位于13家浦厦房产门店的前列，所以最后他们选择把浦厦房产交给我来管理。”
而在这之后，浦厦房产在叶新华的管理下，不仅规模不断发展壮大，公司也获得很多客户的信任、赞誉。
2009年，有一对夫妻周先生和张女士来到浦厦房产，经纪人给他们介绍了金山小区的一套房子，已经和房东谈好并付了定金，但是最后房东却因为一些原因不卖房子了。按照居间合同，中介的工作已经做了，这对夫妻是要付中介费给浦厦房产的。但是公司就对底下的经纪人说“我们是要做长远的客户的，不要拿这次的佣金了，再给他们介绍其他的房子，等到他们真正买到了再收佣金。”就这样，浦厦的经纪人在房东和这对夫妻两边进行沟通，最后房东退还给这对夫妻定金。这对夫妻也在经纪人的介绍下购买到文灶凯旋广场的一套房子，浦厦房产也只收了这对夫妻一次的佣金。为了感谢浦厦房产的诚信和热情服务，周先生还特地给浦厦房产送来了“热情服务 诚信专业”的锦旗，还介绍了想买二手房的朋友来浦厦房产。诚信不仅为浦厦带来了美誉，也带来了客户。
“其实这种案例我们公司很多。我们公司提倡的就是‘诚信第一，服务第二’。”叶新华说得很欣慰。
如今，浦厦房产的门店已经发展至32家，6家直营，26家加盟。“我们主张的是稳扎稳打的市场战略，开一家就先做好一家，先练好内功，不求快速扩张。”
多年来，浦厦房产也获得了很多荣誉，是厦门市十大品牌房产中介，厦门市十佳优秀房地产经纪机构，厦门市房地产中介协会2005~2007、2007~2009“优秀房地产经纪机构”，厦门市中介协会常务理事单位。
建立总部
实行加盟模式
直营管理
在采访叶新华的前两天，他刚和厦门市房产中介协会等一些相关人员从新疆考察回来，“我从事这个行业的12年里，厦门的房产中介行业一直都不是很规范，这次我们去新疆考察，他们那里房产中介在几个部门和协会还有媒体的一起监管下，发展得比厦门规范多了。这也给了我们很多感触，我也希望今后厦门房产中介这个行业可以更加规范、健康发展。”
而两天后，他又要去上海福美来不动产考察了，“我们现在对直营店的管理还是很系统化的，但是对于加盟店的支持、管理还不够，如果不进行改革的话，没有一个更加规范系统的管理，那我们公司未来的发展也将受限。所以我们要去取经。”叶新华对“规范”这两个字总是很重视。
今年年底，一个1000平方米的浦厦房产总部也要开业了。“建立总部，主要就是要对公司进行一个整顿管理，还有就是在今年这种市场极其低迷的情况下给员工一个激励、信心。”据了解，上海福美来不动产是一个极富个性的中介品牌，它是目前沪上唯一直营式管理的加盟机构，而叶新华也是想去学习这种管理模式。“建立总部之后，我们也将采取加盟模式的直营管理，各个门店的店长由总部下派，有一套统一的管理体系，所有的直营、加盟门店的员工进行统一培训，房源进行统一管理等，让公司整体更加规范地发展起来。”
叶新华还告诉记者，如今，浦厦主要是以租赁和商业地产为主，总部建立后，公司也将专门成立商业地产部，主要关注写字楼和厂房。“越来越多知名公司的总部都迁入厦门，在厦门，地段好、物业管理好的写字楼还是有很大的投资空间的。写字楼和厂房是未来厦门房产的一个新亮点。”
