N珊珊
在柴静做完归真堂那期的节日之后，她发了一篇博客，标题为《有没有一种可能》。在那个节日中，她屡次在提问时用这句话开头：“有没有一种可能……”不带反驳和交锋。她说，她也不明确什么是一定正确的，只想提供一个供人判断的可能性，人摆动一下，坚硬的思想土壤就松动一点，空气的缝隙多一些。
有时候，不一定尖锐才有立场，正如文中所说“那种冷峻的正直里，有一种预设立场的自负”。
我们在这个春暖花开的3月份推出了“3·15卖场消费服务月”的系列报道，不仅仅是要拨开行业的黑幕，更是想更多地发起一种理性消费态度。不是一味地去抨击才算正义，在每一个事件的背后，有时候常常都存在着这样或那样的可能性。
有没有一种可能，我们理解错了商家的意思，针尖对麦芒的，最后一发不可收拾；
有没有一种可能，有些产品它们并不适合在某种环境下使用，我们也没有好好去用它，所以它注定要废掉；
有没有一种可能，消费者并不是要来闹事的，他只是想问个究竟，自己却一拖再拖，最终拖成了投诉。
有没有一种可能……
在消费者和商家之间，都有无数种可能，一只蝴蝶的翅膀就能引发飓风，一次不经意的误会也可能引发愤怒。
有时候，我们是不是要学会收拾自己的情绪，不管站在什么立场，先“把持”好自己，再去处理问题。
上一周的特刊，我们把商场里的投诉案例进行了分析、归类，揭发了这个行业的“丑”，让更多的消费者知道要怎么保护自己。
这一周，我们采取了另一种方式，我们要去看到这个行业的“美”，在采访了近十位的消费者后，从点滴的谈话中，我发现消费者其实是很善意的，而商家也不是只有丑恶的一面。
我深深相信，美与丑必然是硬币两面。而只要我们都多一点理解，这个消费市场会更美许多。
“解决问题时，也许就一定需要金戈铁马之声。”柴静的冷静之下，给了我们另一种思考的可能性，当我们身处事件的时候，可不可以也换个角度去想想：有没有一种可能……
