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第A59版:e家周刊

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2012年3月23日

热水器的服务与质量一样重要
使用者:张先生 采访地:祥景家园 购买品牌:AO史密斯中央热水器 购买年份:2005年

在这个可以称作是闹中取静的市区别墅群里,不是特别健谈的张先生带着我们参观了他亲手挑选的这台中央热水器。

张先生2005年装修这套联体别墅时,就开始向别人打听什么样的家电更好用些,对于热水器他很是看重,毕竟要涉及全屋使用,而且一旦装上后有毛病,那可麻烦了,不像彩电、冰箱如果坏了也就换掉算了。

“当时身边好多人都建议我用AO史密斯的,朋友告诉我这是个外资品牌,在南京生产的,历史很悠久,包括设计师也是建议这个牌子,说是比较专业、质量有保证。我自己上网查了一下,它的口碑确实都很好,而且房子比较大需要中央供水,牌子更要过硬点。”张先生一边泡茶一边回忆着当年的情景,这台300升的中央热水器他花了16000元,能保证到每个水龙头里出来的都是热水。

装修完后,经常出差的张先生也还没怎么好好地享受新家的舒适就又去了外地。回来的那天,张先生想在新家泡泡澡,但一到家里却发现水龙头里根本没有热水出来,捣鼓半天也没辙。当时已经是晚上10点多了,他就抱着尝试的心态拨打了厂家的客服热线反映了这一情况,没想到半个小时后马上有人上门了,技术员一检查才发现原来张先生犯了一个大乌龙,居然是开关没开。技术员还顺便给张先生耐心地讲解了一下整个热水器的使用方法,等到他们离开时都已经深夜11点多了。

这么几年里,这台热水器也从来没有出过什么问题。每隔2年,张先生就打电话给客服,便有技术员上门帮它免费清洗。而且也挺节能的,虽然中央供水,但耗电量也不会特别大。

“我也了解过,它这个用的是一种金圭内胆,时间用长了也不会产生水垢,所以会比较节能,而且还超耐用,电视上经常播的那个使用了五十几年的热水器就是它嘛!“张先生笑笑地说着,在他看来,一个不爱出问题的家电、一个有周到仔细服务的品牌才是他信任这个产品的最好保障。

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