N本报记者 沈雪燕
小王是一家公司的中层管理人员，做的是人力行政方面的工作，个人能力颇受领导肯定，工作还算顺利。但有一件事让他很头痛，他手下有个绩效专员，工作年限比他长，曾经也是人力行政经理的人选，一直不愿服从小王的领导。平常小王交给她的工作，她爱做不做的，常常事到临头，她还什么都没做。而且，她很多工作都直接找高管沟通，有什么问题也是跳过小王直接向高层反映，以致于小王经常被上司问得云里雾里。
这些问题，小王几次在会上强调，要求纠正，却都没效果。更让小王无奈的是，因为公司没有全面绩效，高层也没明确人力行政部门的奖惩制度，所以，小王面对这样的下属，连开出罚单的资格都没有。有什么办法可以收服这个下属呢？
挑战狼人力行政副总吴渟淮：第一，小王应和公司高层做一次沟通，主题是关于行政部的部门职责问题，包括部门岗位设置、岗位职责、岗位绩效管理等方面，当然这些是需要提前设计好的。第二，在上述确定后，找个时间做上述问题的培训工作，而且一定要公司领导一起参加，要正规化；第三，做行政部相关工作的流程和工作标准设计，其中就包括工作汇报制度。
第四，给行政部每个下属制定工作计划，并定期跟踪督导他们的执行情况，包括指导他们，一定要奖励那些按计划完成的人员，树立部门风气，争取大多数人支持。第五、要找机会和这个下属做沟通，了解她的其他需求，可以创造机会满足她除了晋升外的其他要求，从心理上争取她，也是先礼后兵。
麦斯特人才机构人力资源副总裁陈培捷：1.首先小王要向上级反馈问题，告诉他这名绩效专员的工作情况，提请上司在她越级汇报的时候给予劝说，指明工作需要先直接向小王汇报。
2.推行周报和周例会制度。小王作为部门的管理者，即便你的公司没有实现全面绩效，你也可以在部门内推行周报制度，形成每周五之前汇报当周的工作内容和遇到的问题，并列出下周工作重点等，并每周例会安排下周工作重点和责任人。
3.检讨自己。小王需要正视这个问题，回顾自己在团队管理方面的工作是否到位。除了安排工作外，适当的授权、及时的激励、当下属遇到困难时给予指导帮助、适时的绩效面谈（包括职业规划内容）等都是必要的，尽量使自己的管理更加全面。
4.建议公司推行全面绩效的管理制度，并主动拟订方案的框架寻求探讨完善，以便推行解决问题。
