案例
小陈是一家企业的行政经理，她的手下有一个女员工，中年妇女，公司一位高管的亲戚，文化程度不高，每天做的事不多，牢骚却很多。平常，小陈听她在自己面前说这个同事不好，那个同事不好，小陈能劝就劝，不能劝听听就算了，做做冷处理。让小陈特别不舒服的是，她在部门里说，到了外头也说，很多发生在部门同事之间的事情，明明大家没多大矛盾，说开了就好了，她却都拿到外头说，还添油加醋的，说得大家都以为行政部有多乱，甚至上司还来暗示要改变一下自己的领导方式。
小陈想知道的是，到底有什么方式可以改变她？或者最好是有什么办法能让这个员工离开自己的部门？
支招
上海亮剑人管理咨询公司柳叶雄：工作当中我们确实遇到很多这种“长舌妇”的员工，添油加醋、挑拨是非，到处说别人的短处。而更头痛的是这类员工的背后还有一定的背景不好处理，有的是高管的亲戚，有的是老板的亲戚，总之背后有点沾亲带故的关系。而这类员工要养成了一种不良的习惯，要改变这类员工的习惯还真的困难。而要改变这类员工，一定要找到一个让他痛而且是深刻记忆的痛。对于这个员工，若能让她体会到被别人中伤的滋味，她也许就会换位思考，让她尝试一次别人在背后议论她的感受，同时引导她如何去经营自己的人生，正确处理人际关系。例如，可以讲个故事给她听听，记得一个故事是这样说的：一个年轻人到了一个村庄碰到一位老先生，年轻人问老先生，请问你们这个村庄的人好相处吗？老先生问年轻人，你们村庄的人好相处吗？年轻人说，我们村庄里面的人太难相处了，老先生回答说，我们村庄里的人更难相处。后来又来了一个年轻人问同样的问题，但是这个年轻人说他们村庄里面的人很好相处，老先生说，我们村庄里面的人也很好相处。旁边一个人就问老先生，您怎么同样的问题讲不同的话呢？老先生说，关键在于自己，自己好相处，别人就好相处。同样的，若自己爱在背后议论别人，那么别人也会在背后议论你。要让这个员工看到这样的危害在哪里，也许她才会去改变。另外，要让他离开这个部门相对比较简单，只要找到一个更合适她的岗位而且她也喜欢的岗位，就可以调她离开自己的部门。
比阳轻工人事行政经理兰志春：相信小陈的其他同事也一样会对这名女员工有看法，当前首要的是内部一定要团结，建立互信，除却滋生是非黑白的土壤。让内部先团结起来，是小陈要解决此问题首要做的事。
其次是小陈应找时机跟这名员工谈谈话，指出她的不良做法，既造成同事间的不和谐，更影响行政部门的集体形象，如果长久下去，将受到大家的孤立。
最后，小陈要争取得到公司高层的支持，特别是那位高管的理解，给出这名员工改正的时间，改正得好欢迎回归行政团队，改正不好自行离开团队。
