N本报记者 陈金兰
企业管理遇到的很多症状，往往不是单个部门能解决的，需要一个先后顺序，才能逐步解套。我在公司内部开会时，经常形容说企业其实就像医院一样，遇到疑难杂症同样需要各个部门共同会诊，协商解决。这就反过来要求，各个部门的人都要有团队意识、分工协作的精神。所以在选拔人才的时候，是否具备团队协作精神的特质就很重要。
选择人才时，我也很看重人的个性，不同位置需要不同性格的人。道理很简单，销售部要外向、有沟通能力、有服务意识的人。这个职务的人不是单单发货给客户，客户给我们钱就解决了。关键是要服务意识，经销商在做促销活动，公司有什么配套政策可以帮助他，你都要主动服务。
再比如老板的司机一定要懂得耳聋、眼瞎、哑巴，该说的不能说，不该说的更不能说。千万不能跟人说，老板晚上去KTV做什么，要是上市企业出现绯闻，那影响就很大了。所以，我选择司机，安全当然是第一，性格要沉稳，第二要有形象，身材要魁梧，能出得了门。
另外我还想说，一个“人”能否真正成才也要看老板是否有包容心。我们公司选拔人才，一般都选择那些比较有灵性、悟性的人。如果觉得这个人可以信任，我就会放心让他做。既然授权了，如果有什么问题，后果大部分由老板个人来承担。这点也是我们中小企业的特点，我们不像大企业实行事业部制，我们的管理团队人少，组织架构简单，职业经理人对老板的依赖性自然很强。
老板要有耐心，给职业经理人一个发挥空间的舞台，发现问题，要让专业人士来回答，要以数字、证据说话。很多中小型企业老板出现问题，就发火爆脾气，这不可取。
