根据一汽大众的官方信息：此项措施的出台，是一汽大众近几年来不断致力于提高客户满意度而实施的相应措施，与此前提出的“整顿二级经销商”一脉相承。
一汽大众公关总监拱兴波表示，“如果消费者在4S店发现经销商有加价的行为，可以直接拨打一汽大众的客服电话举报。”
消费者维权的具体程序为：从6月22日起，消费者在购买一汽大众产品时遇到经销商违规操作，在成交之前，消费者就可以拨打大众汽车官方客服电话进行举报，客服在记录具体经销商违规行为后会传达给指定大区来对违规经销商进行警告，并监督经销商行为。如果消费者与违规经销商已经完成交易，消费者需保存好经销商违规操作的证据(如票据、图片和录音等)，交给大众客服处理，对于既成事实的经销商违规，消费者将会得到双倍加价金额的赔偿，并且会对该经销商进行处罚。《通知》中明确表示：“一经查实，经销商必须在3个工作日内返还用户双倍加价金额的资金。如果拒不返还，一汽大众将取消当季经销商的全部考核佣金。”
而记者也了解到，此策是从6月22日开始执行，在这之前已经加价购买的行为，大众客服并不接受此类投诉。
