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N通讯员 蒋翠凤 本报记者 黄颖

本报讯 穿了两次的鞋褪色了，商家称是“湿气”所致，让市民王女士觉得不能接受，拨打12315投诉。

两天前，市民王女士在世纪广场一专卖店购买了一双红色皮鞋，花了549元。才穿两次，鞋子内里褪色，导致双脚染色。她多次找经营者交涉处理未果，拨打12315求助。

芗城区工商局12315工作人员查看核实鞋子褪色。经营者解释，褪色是因为穿着后产生的“湿气”所致，且保养手册有相应说明。12315工作人员认为，鞋子在穿着行走时，难免因为热产生“湿气”，商家解释有充分说服力。经调解，商家将鞋子寄回厂家，10天内更换一双全新的给王女士。