N欧阳永池
培养高尚的职业道德与提高业务水平是放在同样位置的，医德医风建设的不断提高，泉州市第一医院赢得了患者和社会的信任。
弘扬高尚医德
做到“医德好”
深入开展构筑医魂大讨论。围绕社会主义核心价值观，泉州市第一医院开展了多种形式的文化建设，学习先进典型，弘扬良好职业道德、服务意识和奉献精神；组织开展构建医魂大讨论，凝练并大力弘扬体现社会主义核心价值体系的医疗卫生职业精神和职业道德，使之成为职业操守、行风建设、构建和谐医患关系的主旋律。
加大医德医风教育力度。为了推进医德医风教育活动顺利开展，泉州市第一医院通过宣传专栏和张贴标语等形式，加大“三好一满意”活动宣传力度。通过设立举报箱、公布投诉举报电话等形式多渠道听取群众对泉州市第一医院工作的建议和意见。
贯彻落实医德医风制度规范。不断完善相关制度，进一步加强医德医风建设，促进医疗服务质量持续改进和提高。严格落实医务人员不良业绩记载制度。
主动接受社会监督
做到“群众满意”
认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动。为了更好地服务住院患者，了解患者的实际需求和对医疗服务满意情况，2011年7月份泉州市第一医院成立了客户服务部，主要是分别对住院患者、出院患者进行院中、院后随访；8月份开始，客户服务部开始开展术后病人随访及复诊预约工作，2012年3月开展糖尿病院前随访，对患者进行康复指导。2012年1~6月出院总人数22563人，随访人数10480人，满意率99%；院中随访共发放2270份调查表，回收1505份，满意率高于80%。
开展民主评议行风活动。泉州市第一医院采取有效措施推进行风建设，切实把整改工作做到实处。定期召开行风监督员座谈会，同时，在医院网站、医院公示栏上刊登公布社会服务承诺内容，举报投诉电话和投诉地点，向行风社会监督员、广大患者、社会群众等，广泛征集意见和建议，将征求的意见和建议及时分类汇总，责令有关科室和部门进行整改，并加以改进，促进行风建设，努力做到“群众满意”。
全面推行医院院务公开制度。严格按上级规定明确公开内容，实行“三公开五必须”。严格遵循提出、审议、公开和反馈的公开程序，坚持因地制宜、灵活多样、便民利民的原则，通过医院网站、电子显示屏、公开栏向社会和全院公开院务，把固定公开和随机公开有机结合、事前公开和事后公开相结合等多种形式，及时更新公开内容，做到准确及时、定时更换和方便查询，便于职工、病人和群众查阅和了解。
