N何珊珊
“您申请的财政局审批事项：会计从业资格证书办理已办结，请到区行政服务中心取件。”2012年9月3日，家住张坂的许小荣收到了这样一条短信，就在前不久他在台商投资开发区行政服务窗口申请办理会计证一事，没想到这么快就已经办结，而且让他倍感贴心的是，在这条通知短信里，还附带了窗口联系电话号码以及投诉电话号码，如此便民同时也让政务更加透明了。
2011年12月31日，泉州台商投资区行政服务中心正式运行，由泉州移动为其全力打造的行政审批系统也于2012年2月1日正式上线试运行。这是泉州移动首次为行政许可单位打造的政务系统，仅仅一个月便飞速上马并高效运作，再一次让更多人体会到 “移动改变生活”的快感！
一个月时间，打造行政审批快速通道
2011年12月底，泉州移动接到了这样一份任务，为泉州台商投资开发区行政服务中心打造行政审批系统及电子监察项目。
要知道，随着信息化时代的进程，越来越多的企业和市民对行政服务的要求更高了，不仅要快速、方便，更是要透明、公正。而且在电子政务飞速发展的今天，“网上政府”已经使得政府的网站真正成为了政务公开的“窗口”、便民服务的“大厅”、联系群众的“纽带”，各级政府部门都积极以公众服务为中心，纷纷深入开发各类网站应用系统。
一名在行政服务中心从事多年窗口工作的干事陈先生告诉记者，这些年，随着各级行政门户网站陆续投入运行，网上电子政务的应用更加丰富，对网站的功能提出了更高的要求，它已经不再只是简单的政务信息公开，还对在线办事、公众互动参与等互动类功能有更多、更新的要求。
“我们要建设全市最优质、最高效的行政服务平台。”在筹建之初，这样一个高标准的要求就摆在了泉州移动的面前，但是，仅仅一个月时间，第一期的行政审批系统工程就打造完毕，而二期的电子监察系统也即将在今年下半年完成并投入使用。
记者了解到，行政审批系统于2月1日正式上线试运行，截至9月10日，泉州台商投资区共使用网上行政审批系统导向预登记件4189件，其中受理办件7616件，办结件7356件，办结率96.58%以上，提前办结率91.77%，运行期间效果良好。
快速有效，网上政务透明又方便
陈小姐在台商投资开发区某房地产公司上班，负责办理公司的各种对公业务，自从行政服务中心正式运行后，她深深感觉到自己工作方便了许多。
“很明显现在业务办理的进程快多了，而且每个重要环节都会有短信通知我，比如有时候资料不齐被退件处理，或者申请的事项已经超期了，包括项目办结了，我都能收到短信。”陈小姐表示，而且还可以登录网站查询办理业务的进展情况，非常方便，更利于提前安排后续的工作。
据了解，这套审批系统主要从行政审批业务的三个环节去进行监察，包括：受理、承办、办结。分别从过程、费用等方面去进行监察，从而保证行政审批的规范性、合法性和透明化。
为此，不仅是申请人在申请、办理事项时更方便，对于经办人员来说，系统的运行也让自己的工作更简洁明了。因为它有着计算机的非人化特征，能减少人为因素对行政决策的干扰，从而提高公职人员以权谋私的难度。而且还更有利于打破信息盲区，使腐败行为难以藏身。
东园镇一基层干部就深有体会地说：“这种网络化、高科技的行政监督，谁都不敢来说情，就是说了也没有用，我们的工作反而轻松多了。”
电子监察，78个行政村可视频监控
除了在行政服务中心可以办理业务外，记者了解到，目前在台商投资开发区的4个乡镇都有便民服务厅，而且每个村（共计78个）也都有便民服务站，更加方便了群众办理业务，有些相对简单的项目不需要跑到区行政服务中心，只要在村或者镇上就可以办理了。
不过，在便民的同时也要防止“人浮于事”的现象，如何对这些便民服务厅和服务站进行监控，让它起到真正的为民办实事的要求呢？这就需要更高的技术要求了。
泉州移动相关负责人告诉记者，在这套行政审批系统的第二期工程就是“电子监察”系统合作项目，也是我省第一个将行政审批系统与电子监察系统结合的项目，它可以用视频监控的来监控现场的服务质量，以及工作人员为民办事的种种情况，使之真正实现了“区——镇——村”这样的一体化格局。
