受经济环境不景气的影响，不少建材品牌商都发愁销路不好，但宜人地板却一直保持稳定的业绩。对此，宜人地板总经理陈威将这一现象归功于公司在服务上所下的工夫。
宜人地板是一家专业从事木地板生产、研发、销售一体大型国际化企业，公司宗旨为宜人、宜心、宜生活。陈威介绍，以往不少消费者挑好了木地板款式，运回家后却发现无法安装，或是门的厚度没有安排好，或是地板平整度不够等原因，需要退换货或是重新翻新，造成额外的麻烦和损失。为了避免这一情况的发生，陈威主张销售人员一对一为顾客服务。“我们卖的不仅仅是产品，更是要让顾客没有后顾之忧。按照业主装修的实际情况和喜好，结合木地板材质花色和厚度，帮业主挑选最适合的产品。”
此外，在售后服务上，陈威还通过与专业售后团队合作的方式，力求服务更完善、及时。“专业售后团队的加入，不仅在服务上更有保证，而且速度也大大提升了。以护理为例，以往一天只能安排到5位业主家中做护理，但现在速度提升了1倍，一天时间可以同时为10名业主服务。”陈威如是说。
