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N本报记者 郑友贤 通讯员 曾庆光 吴霞

本报讯 厦门消费者廖女士在商场购物获赠一双雪地靴，但没想到两只鞋竟然不一样大，找商家反映，却被告知是赠品不给予更换。近日，经思明工商调解，商家已同意更换。

工商人员表示，经营者、零售商开展促销活动时，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品，赠品同样属于商品，商家应对赠品承担“三包”义务。工商人员提醒，在取得赠品的时候，应索要赠品的保修单据，或开具书面单据，以便发生问题时提供有力证据。