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N本报记者 郑友贤 通讯员 曾庆光 伊小锐

本报讯 陈先生的母亲于今年1月24日在思明区的一家保健器材经营部购买了一张保健床垫，价格9800元。

2月23日，陈先生一家在央视新闻报道中了解到该床垫属不合格商品且涉嫌虚假宣传，长期使用将对人身造成伤害，陈先生立即让母亲停止使用这张保健床垫，并到这家经营部提出退货要求，经过几次交涉，商家要么不同意退货，要么要求扣除百分之二十的费用。无奈之下，陈先生拨打了12315投诉。

思明区工商人员接到投诉后，随即对此投诉展开调查了解，责令该经营部提供产品相关材料证明到工商部门进行处理，并指出根据《消法》第十八条规定经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。最后，商家退还了消费者购买床垫的全款9800元。