N本报记者 林可
本报讯 “凌晨用手机登录余额宝却显示未开通，我急了，赶紧再用电脑登录，却发现存入余额宝的6000元变没了。”在淘宝开店的福州的林先生致电海都热线通968111，称上周五凌晨存入余额宝的钱失踪几个小时后又回来了。昨日，记者致电支付宝客服，工作人员称，上周五凌晨余额宝账户发生异常，后来恢复了。
中毒？黑客？ 余额宝的钱没了
“我在淘宝上开店，晚上很迟才睡，在支付宝里存了1900元，在余额宝存了6000元。”福州的林先生致电本报反映，在上周五凌晨1时，余额宝的钱离奇失踪。
“我当时躺在床上，用手机登录余额宝，却显示未开通，后来，我急了，赶紧打开电脑登录，发现电脑可以登录余额宝，但我存在余额宝里的6000元钱竟然变成零。”林先生说，他后来赶紧致电余额宝客服，但打了10多个电话都没打通，由于已近深夜，他只好暂时作罢。
“是中毒？还是黑客？我百思不得其解，至今余额宝客服也没有说法。”林先生说，上周五上午10时，他睡醒后，再次登录余额宝，才发现6000元钱又回来了，但余额宝客服没有就此给个说法。
昨日上午，记者致电余额宝客服热线，工作人员称，上周五凌晨余额宝账户出现异常，后来经过修复，几个小时后又恢复正常。就异常原因，工作人员表示，不方便透露。
余额宝安全吗？
余额宝安全吗？如果账户被盗，账内资金丢失怎么办？余额宝客服人员表示，目前余额宝是由支付宝方面保证账户安全问题，支付宝给予余额宝的是跟快捷支付一样的安全承诺，资金被盗全额补偿。
我省电子支付方面的安全专家黄芳告诉记者，余额宝的安全是由支付宝来保证，而支付宝又与手机捆绑，因此需要管好手机。而一旦手机被偷，或手机SIM卡遭补办，或手机中毒……那你的支付宝就不安全了，你的余额宝也会出现隐患。
黄芳建议，如果你用的是智能手机，建议将SIM卡设定开机输入PIN码和设定手机锁屏密码，这样手机安全有了保证，支付宝与余额宝账户也有了保障。而如果手机是Android或者越狱后的iPhone，那还得安装一个手机杀毒软件。
