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N本报记者 李秋云 通讯员 游雪芳 刘朝辉

【维权日记】

时间：9月4日 地点：鲤城区中山路一自行车店

维权主持人：鲤城消委会

维权心得：根据《部分商品修理更换退货责任规定》等法律法规规定，三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。生产者、销售者、修理者应依照法律，自觉履行义务，而不得私自订立一些条款来免除自身责任。因为，与法律法规相悖的条款，都是无效的，订了也是白费工夫。

【维权案例】

9月1日，市民彭先生在中山路一店铺购买了一辆山地自行车，价值680元。商家在开出的票据中，写上了“不保修”的字样。随后几天，彭先生在骑行过程中发现自行车存在不少问题，遂向商家反映，要求检修，但对方以票据上注明“不保修”为由，拒绝了彭先生的要求。

9月4日，彭先生投诉至12315。鲤城消委会介入调解。工商人员看到，在彭先生提供的票据上，的确写着“不保修”的字样。而商家认为，开票时注明这些内容，消费者是知情的，因此默许了。“任何与国家法律法规相违背的条款都是无效的，商家不得以此为由，免除自身应履行的义务。”鲤城工商局相关人士称，根据三包规定，自行车的整车保修为一年，主要部件车架、变速器保修两年。经调解，商家最终为彭先生的自行车做整车检修。

工商提醒，在三包有效期内，消费者依法办理修理、换货、退货时，要以购货发票及三包凭证作为依据。因此，购买产品时，一定要销售者出具发票，并检查是否附有三包凭证，在日常生活中妥善保管；二是办理修理、换货、退货时，要带上三包凭证和有效发票。