N本报记者 盛凌云
核心提示:每到重大节点,家居卖场依托雄厚实力,除了推出大量特价、折扣产品外,还有各类买即送、抽奖等互动环节,总能比单店吸引更多的人潮前往消费。在刚刚过去的十一,这一“魔咒”依然适用,卖场在消费额同比增长的情况下,也收获了更多理性、忠实的消费者。
七天业绩增长平稳 顾客消费更趋理性
1元秒杀、好礼买即送、拉斯维加斯盛宴、豪车、家电等重磅豪礼倾城巨献。十一期间,家居卖场大手笔的促销活动,吸引了众多消费者进店选购,而最终的销售业绩自然也让商家乐得合不拢嘴。
据红星美凯龙相关工作人员介绍,国庆期间卖场的销售额比去年同期增长了30%。除了业绩增长外,本次促销还呈现出一些特点。
在国庆7天假期中,每天进店消费者数量较平均。“由于一些重头活动以及大奖抽取是分别放在活动的第一天和最后一天,所以往年这两天的人流会有一个较大的爆点,而其他几天进店人数就会偏弱。”该工作人员表示,今年这一情况得到了很好的改观。不扎堆说明消费者更加理性,较平稳而非呈现出“U”形的人流,也能让商家布置的人力物力得到更有效的利用。
此外,在消费分布上,消费者也更倾向于趁着大促销将装修需要用到的建材、软装产品提前看好下定,而不是装修到哪才匆忙购买相应的产品。这一变化表示消费者对装修的整体布局心里更加有数,能提前做好规划。
不仅如此,消费者的维权意识也逐渐增强。不同于单店商户,在家居卖场内统一收银购买的产品,日后如果与商户出现纠纷,可凭借收银小票由卖场出面协调、赔付。卖场内商户告诉记者,以往很多消费者购买完产品后,收银小票往往随手一扔就不知道放哪了。但通过一段时间的观察,可以发现越来越多的消费者开始懂得维权的重要性,很多人在购买完商品后,会小心翼翼地拿出一个专门的袋子,将收银小票统一存放。
大节点促销加速行业洗牌 优质品牌和消费者均受益
在一轮又一轮的促销活动中,顾客消费理念的提升,也促使着家居卖场不断改良营销模式,以获得三赢。
博美家建材城经理黄耿光认为,价格仍是刺激漳州消费者的一大重要因素,但价格战并非一味压低价格,而是要控制在合理范围。
合理价格战的首要条件是品牌的资金雄厚,处于良好的运营状态,产品有较好的消费认同性和美誉度。在此基础上,有企业可能会降低部分产品的毛利进一步凸显产品的性价比,借此抢占更大的市场份额和发展空间。这样做消费者受益于降价的实惠、企业受益于降价后的市场份额扩大,行业受益于行业洗牌的优胜劣汰,优质品牌集中度增强。
而红星美凯龙相关负责人则表示,伴随着市场的成熟,过往那种“少数商品打折就称全场打折”的促销生存空间将越来越小。对于家居业而言,集资源优势、渠道优势、资金优势于一体的“大兵团”促销模式,可以不断地提高营销标准。同样是促销,行业龙头往往会因为品牌影响力、让利能力、品牌整合能力等方面的综合优势,而更容易吸引消费者。依托实力在让利幅度、让利品牌数量方面增加投入,也能带给消费者更大的实惠。