N焦淳朴摘自《新快报》
退货难是中国消费者常遇到的问题，但在英美等地，情况刚好相反——退货太简单了，以致有约15%的英国女性采用这种“欺诈性退货”购物方式——比如买了新衣服，拿回去穿两天后再退货，理由仅是“不想要了”，跟产品质量无关。
英国消费者组织“发票准则”最近一项研究显示，英国约15%的女顾客曾采用“欺诈性退货”，其中一成以上女性已将这种购物方式当成习惯。
报道说，这类省钱伎俩在高端服装交易中最常见。在出席婚宴、工作面试和其他正式活动前，女性通常会置办时尚又得体的服饰。但它们比较贵，使用率又不高，因此有人买来后穿一次，然后以各种理由退货。只要标签还在，衣服没有明显损伤，店家必须全额退款。如此，这类顾客既消费了时尚，又不花一分钱。
分析认为，“欺诈性退货”现象的出现有诸多原因。在服装行业，这可能是“时尚快餐文化”的必然结果，很多东西流行时间特别短，过时后就没有价值了，导致人们不愿为此投资。更深层的原因是：“顾客即是上帝”的理念根深蒂固，消费者权益保护严格，他们退货太便捷了。
比如英国不仅有相关法规，对各种商品的售后服务都有具体规定，而且还有商业监督机构。一般情况下，英国顾客在购买商品后的14天内可无条件退换货（除非商家明确标出不可以），这一原则也适用于网络购物。
