N本报记者 薛辉 通讯员 颜鹏志
核心提示：为市民“量身定做”？点击鼠标，“打”公交上班？这可不是天方夜谭。厦门市有望在全省率先推出“定制商务班车”。
记者从厦门市运管处获悉，为缓解城市交通拥堵、满足群众自主出行需求，提升城市交通服务品质，积极参与美丽厦门共同缔造，该处会同相关部门、企业研究论证了厦门定制商务班车试点工作的可行性，并借鉴北京、青岛等城市定制商务班车运营经验，起草了《厦门定制商务班车实施方案（征求意见稿）》，向公众征求意见和建议。
“定制商务班车”，就是从小区到单位，从单位到小区的直达式班车。市民可以通过专门的网站提出自己的需求，相关部门根据需求和客流情况设计出行线路。具体是怎么回事呢？快跟着记者瞧瞧去。
【定制看点】
班车行驶路线
市民说了算
据介绍，“定制商务班车”，把主动权完全交到了乘客手里。也就是说，市民可在平台上提出自己的出行需求。
点击鼠标
网上“打”公交
乘客通过定制平台可以提出各自的出行需求，相关部门将根据乘客出行需求和客流情况设计商务班车线路，并在定制平台上招募乘客、预订座位、在线支付，根据约定的时间、地点、方向开行公交商务班车。
放鸽子的乘客
要入黑名单
若一个月内累计退款3次或者一年内累计退款6次，被认为是恶意退款，将被列入乘客黑名单。
被列入黑名单的乘客，自列入之日起一年内，将不享受定制商务班车的所有优惠政策。若被列入黑名单的乘客仍继续有恶意退款、影响他人乘坐的行为，将限制该乘客预订定制商务班车。
保证位置
价格高于公交
既然是预订，当然一定有位置坐，您不必站一路了。当然，这样的贴心服务，价格绝对是高于公交出行的。
【征集意见板】
1.征求意见时间：
2013年11月29日~2013年12月8日
2.具体查询方式：
登录厦门市道路运输管理处（http://www.ygc.xm.gov.cn）网站
3.意见反馈渠道：
（1）拨打热线电话：968890
（2）发送电子邮件至：oursbus@sina.com
【答疑解惑】
开通条件看需求
根据征求意见稿，乘客决定线路，乘客预订的人次达到一个周期线路班车的客座位的60%，即可开通定制商务班车线路，一旦该线路具备开行条件，就会通过网络平台公告和短信通知的方式告知乘客具体开行的日期，乘客可根据通告做好出行准备。一旦下一个周期的乘客需求达不到商务班车开行条件，商务班车在下一个周期终止运行。并且采取市场调节票价的方式核定票价。
当然，线路的开通，要成熟一条，开通一条；试点运行，逐步推广。
到底开通哪些班线，当然要广泛调查乘客的需求。据悉，参与调查的人群向社会开放，无论是定制商务班车平台的注册用户或非注册用户，均可参与出行需求调查。乘客出行需求提交有三种途径：1.访问网站：www.oursbus.com；2.拨打热线电话：968890；3.发送电子邮件至：oursbus@sina.com。
中途不设站点
根据征求意见稿，线路规划要根据分析、汇总市民出行需求调查，对同一时段、相近出行起讫点需求量较大的规划成招募线路。
站点设置方面，上车点、下车点一般设置在小区的门口、工作园区的门口。定制商务班车上车点和下车点各不超过3个，且班车中途不设站。线路设置上，行车路线避开“常堵点”，并且可以使用公交专用道。
20公里内10元
根据征求意见稿，每人每乘次收费标准：20公里以内（含）10元，超过20公里，每增加5公里（含）增加3元（不足5公里按5公里计算），长期连续乘坐享有优惠。预订费用＝每乘次单价×乘坐天数。
当然，连续预订有优惠：1.预订5~9个连续工作日的，享受9折优惠；2.预订10个（含）以上连续工作日但不足整月的，享受8折优惠；3.整月预订的，享受7折优惠。
乘车方式有两种：1.二代身份证。乘客需携带二代身份证刷证上车。2.八位出生日期。若已订票乘客忘记携带二代身份证，输入自己的八位出生日期，验证通过后亦可乘坐。
座位网上预订
可预订人群：所有在厦门定制商务班车平台上进行实名注册的乘客。
开行周期：定制商务班车在工作日开行，国家法定公休日、节假日暂不发车。对于新开行的商务班车，自开行之日起，前22个工作日为第一个开行周期。此后以一个月为一个开行周期。
预订种类拟分两种：1.整月预订。预订一个开行周期内工作日的座位。2.非整月预订。在已开行的周期内，预订连续若干工作日或某工作日的座位。
预订形式：1.整月续订及整月预订。在本周期开行之日起至下一周期开行前3日，均可续订或预订下一周期整月座位。2.预订本周期剩余日服务（非整月预订）。在当前开行周期内，可预订3日后至截止日（含）之间的连续工作日或单日座位。3.预订下一周期非整月服务（非整月预订）。定制商务班车平台根据下一周期整月预订的情况，适时开放下一周期非整月预订。最晚在下一周期开行前7日起，系统开放下一周期非整月预订。乘客可于非整月预订开放之日起至下一周期开行前3日，预订下一周期内连续工作日或单日座位。
订单信息须真实
提交订单：1.选定商务班车后，需在定制公交平台订单页面按规定填写相关项目。乘客需凭二代身份证刷证上车，乘客应确保身份证号填写正确。2.一个注册用户每次最多可为5人预订座位，预订时需填写所有乘车人的手机号、身份证号、姓名等必要信息，同时必须确保填写不同的身份证、姓名，否则不能提交订单。
订单支付：1.付费时效。订单提交后，应于一小时内完成网上支付。超过支付时限的订单失效，需重新提交订单。2.付费方式。定制商务班车平台现在支持支付宝支付，后期会实现网银支付功能。
另外，征求意见稿还明确了多种情况下可退款。如对于已接受乘客预付款30日后仍未能开行商务班车的，应乘客要求可全额退款等。
