在越来越注重客户体验的时代，泉州银行始终坚持以客户需求为导向，不断追求电子银行服务的创新和突破，力求打造业务领先的电子银行服务品牌。近日，泉州银行全面升级网上银行及手机银行服务，将推出“泉e通”网上银行和手机银行服务，秉承“人本、诚信、创新、奋进”核心价值观，关注细节，注重用户体验，在网银操作界面、办理流程、安全保障等方面进行了全面改进。
一是网银安装方便快捷。证书的下载，浏览器安全级别的设置，UKEY的安装等等，向来是最困扰客户对网上银行的使用。“泉e通”网上银行为客户提供预植数字证书的二代UKEY，免去客户下载安装数字证书的烦恼。同时，还为客户提供网银管家工具，一键安装，自动配置，轻松登录网上银行。
二是界面简约大方，操作友好。通过对客户使用网银的需求和操作习惯的深入分析研究，“泉e通”网上银行简约时尚的登录界面、新颖直观的菜单布局，使各项服务功能更加一目了然，客户操作更加简捷，如新增“操作导航条”服务，让客户清楚了解完成交易所需的各项步骤及当前办理的进度。
三是功能丰富，个性设置。“泉e通”网上银行全面升级旧版本，新增了存款资产走势图、常用收款账户分类管理、收款方短信通知、大额预约取现等多项便捷功能。手机银行还新增ATM无卡预约取现、网点定位查询、银联商圈等极具个性化特色的金融服务。
四是流程进一步优化。简化操作步骤，是提升客户体验度的最直接的方式之一。“泉e通”网上银行对网银业务进行全面优化，完善交易信息，简化操作步骤，提高业务效率。如行内转账、跨行转账等动账类的交易两步完成交易，如绑定手机号码、短信签约等低风险类交易一步完成。
五是结合本地特色，推出小微企业网银服务。泉州银行秉承“专注中小企业和民生金融的特色银行”的市场定位，结合本地特色，推出小微企业网银服务，小微企业客户可加挂个人账户，同时简化了小微企业客户审核流程，同一界面轻松管理企业与个人账户，方便出账。
六是多重措施确保安全。在改善客户体验的同时，泉州银行进一步强化了网上银行的安全建设。“泉e通”网上银行为客户提供手机短信、动态密码器、二代UKEY等三种认证介质，多达七重的认证方式，确保客户网上交易安全、放心。
注重用户体验，以服务制胜的“人本”时代已悄然来临，泉州银行将不断完善“泉e通”网上银行和手机银行服务功能，还将开展“体验泉e通网上银行有奖”营销活动，进一步倾听客户的心声，搜集客户对网银体验的反馈信息，持续优化，以实际行为来回馈广大客户对泉州银行的厚爱与支持。
