N本报记者 李秋云 通讯员 游雪芳 杨思默
本报讯 春节出行，买机票成了很多人躲不过的一件事儿。而去哪儿网、携程网等第三方购票平台也比平常火爆不少，在不少人的印象中，这些网站上总能买到低于官网价格的机票或者其他服务。
不过，泉州的杨女士几天前在去哪儿网上却有不愉快的消费经历。杨女士在购买飞机票时发现，航空公司官网全价为960元的机票，在去哪儿网上购买却必须同时购买多张租车代金券。“这很明显是捆绑销售。”杨女士称，将向去哪儿网所在的北京工商部门投诉。
机票绑着租车券
春节期间，杨女士要去一趟哈尔滨、北京等几个地方，考虑到机票紧张，几天前，她就在网上提前订票。其中，“哈尔滨—北京”的机票，是通过去哪儿网购买的，正是这笔订单让杨女士觉得被“强制搭售”。
杨女士购买的是2月5日，哈尔滨—北京，中国国际航空一趟白天航班。杨女士原想通过航空公司官网订票，但查询时经济舱已无票。而在去哪儿网上，该航班也标注“票少”。点击“订票”按钮后，新页面显示各代理商的报价，而报价后提示“预订套餐”。
“以前都是标预订，怎么变成了预订套餐，有点奇怪。”杨女士点击“预订套餐”后，系统提示：“您购买的是由机票商家和易到用车共同为您提供的机票+租车打包产品，包括机票和512元（128元×4张）租车代金券”。杨女士并不需要租车代金券，但选择取消后，页面关闭返回主页。“只能购买套餐，要么就不能买机票。”无奈之下，杨女士只能购买套餐，她称这一航班全价为960元，但自己却花费了1400多元，其中包括4张代金券。
记者登录去哪儿网查询发现，只能“预订套餐”的并不单单是杨女士所乘坐的这趟航班，不少显示“票少”或“热门”的航班都存在这种情况。
网站回应
“规则就是这样”
去哪儿网是第三方平台，和许多代理商都有合作。那么，机票打包租车代金券，究竟是去哪儿网的活动还是合作代理商的销售行为？针对这一问题，记者致电去哪儿网官方热线10101234。随后，网站客服回应称，这是去哪儿网和易到网的合作活动，采取将机票和租车代金券捆绑销售的促销方法。至于这种促销对消费者是否公平，对方称“协议就是这样，活动规则就是这样制定的。消费者对此有异议，我们会尽快向上反映，但能否被采纳就不知道了”。
律师称
或违反“禁止搭售”
福建文衡律师事务所涂宗全律师分析说，消费者通过航空公司官网订票，与航空公司形成的是交通运输合同关系；而通过去哪儿网等第三方平台购票，形成的是委托代理关系合同。尽管这些第三方平台没有宣称一定比官网价格便宜，但很多人已经形成这样的印象，到这些网站订票可以购得更优惠的机票。而网站却打擦边球，在销售机票时捆绑租车券，违反了消费者的真实购买意愿，可以算是一种搭售行为。我国《反不正当竞争法》第十二条规定：“经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件”。去哪儿网将机票打包租车代金券的行为，或已违反“禁止搭售”这一原则。
昨日，鲤城消委会接诉后，建议杨女士向被诉方“去哪儿网”所在的北京工商部门投诉。
