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- 2014年1月28日
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N本报记者 李秋云 通讯员 杨思默 本报讯 本月中旬,泉州市民杨女士在去哪儿网上订购机票时发现,航空公司官网全价为960元的机票,在去哪儿网上购买必须同时购买包含多张租车代金券的套餐,否则无法购票(详见本报1月18日A11版)。 杨女士觉得,这些代金券自己根本用不上,去哪儿网推出的所谓套餐很明显带有强制性的捆绑销售。在向泉州工商咨询后,1月20日,杨女士向去哪儿网所在的北京工商部门投诉。 “我向北京12315投诉后,当晚就收到去哪儿网官方客服的电话,称将差价退还给我。”昨日,记者了解到,杨女士已收到去哪儿网退还的购买机票时被搭售的两组租车券差价,共计900多元。不过,记者登录去哪儿网查询发现,以套餐形式捆绑租车代金券的做法,在一些热门机票中仍然存在。 鲤城工商相关人士提醒称,我国法律明确规定,经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。即便销售的商品属热门、紧俏商品,也不得与其他商品强制捆绑销售,否则便侵犯了消费者的自主选择权。而消费者在合法权益受侵害时,应注意保存证据,并及时向工商部门投诉举报。 | |
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