N海都记者 盛凌云

核心提示 刚刚过去的五一小长假，无疑是家居建材市场的销售高峰，然而在各大品牌拼促销的热潮下，却有多家卫浴品牌将精力放在展厅升级上。

近年来，品牌林立、价格战汹涌、产品同质化严重、消费者品牌忠诚度不高等行业现状，令不少卫浴企业负责人不断思考如何突破发展瓶颈。而不同于价格战带来的心理疲劳感，能给客户带来直接的产品消费感受、展示品牌魅力的体验式营销，就犹如一股清风，为消费者带来眼前一亮的感受，正成为卫浴行业备受青睐的新营销模式。

体验式营销

为品牌形象加分

刚刚过去的五一小长假，在各家居建材品牌商们忙促销的时候，航标卫浴、金牌卫浴、安华卫浴等多家卫浴品牌，却将工作重心放在了展厅的重装升级上。

“磨刀不误砍柴工。”尽管展厅还未重装完工，错过了五一小长假的促销，但安华卫浴负责人范先生认为，目前行业正陷入“无促销不销售”的怪圈，高频率地进行价格战轰炸，不仅会对客户和商家带来疲劳感，还不利于品牌忠诚度的提升。“而根据行业流行趋势，升级展厅，更换样品，为客户带来耳目一新的消费感受，无疑是通过另一种方式扩大品牌影响，为消费起到风向标的作用。”

同样仍在对展厅进行升级的金牌卫浴营销经理游小姐表示，品牌升级后的展厅，将着重突出“大面积”和“消费体验”两大特色。“展厅面积小，产品罗列密集，功能难以体验，是目前制约许多卫浴品牌产品销售的短板。”游小姐告诉记者，全面升级完成后的展厅，一楼仍是传统的产品展示，但面积大的优势将让客户有更多的选择空间。“虽然还未装修完，但前段时间的试营业，500余平方米的展厅仍发挥了其优势，吸引了不少消费者前来选购。”

而二楼则将重点展示样板间，增加客户体验。据游小姐介绍，正在装修的样板间，并非仅是简单设定场景，进行产品搭配的展示，而是能让消费者直接体验产品的使用效果。以花洒为例，导购员会告诉客户产品泡沫状出水，具有按摩作用，但目前市场上大多卫浴品牌，并不能做到让消费者现场感受，实际使用效果通常要等产品上门安装完毕后，才能体真正知晓，选购与体验隔着一个较长的时间差。“而通过前期试用体验，能够让消费者更快速、直观地理解产品独特卖点，为企业树立核心竞争力，进而拉动消费增长。”

增加消费互动

提升品牌附加值

“基本上每家品牌都有节水产品、智能产品，每家品牌也都宣称自己的产品高温烧制易清洁。”卖场卫浴区逛一圈下来，市民周小姐还是没能选定究竟要买哪个品牌的产品。

在走访中，有不少卫浴品牌负责人表示，产品同质化严重，产品特色口头介绍过于抽象，是品牌产品难以在客户心中留下深刻印象的重要原因。而体验式营销，则可以通过产品与消费者互动的方式，增加情感联系，进而提升消费者对品牌的好感度。

“与其让导购说几十句话，不如让消费者亲自感受。”航标卫浴负责人孙先生认为，必要的产品介绍虽然不可或缺，但在消费前期摒弃抽象难懂的技术概念灌输，而改用事实说话，让客户在购买前就能直观体验到产品的好处，反而能用品牌所提供的产品和服务更迅速地与消费者建立联系。

安华卫浴负责人范先生表示，好的互动体验，需要企业营造出良好的消费环境，提供完善的服务，是品牌从卖产品、卖服务、卖品牌一步步往上升级的过程。而这一营销模式的升级，是品牌保持市场竞争力的有力保障，也将推动品牌进一步实现价值输出，深挖消费需求。