N海都记者 黄一红 文/图

海都讯 网购中设置的客户反馈环节，诸如点赞、给好评差评等等，原本是为弥补网购看不到实物的缺陷，给更多消费者一种善意提醒。岂料，这种环节在实际操作中，却不同程度给消费者带来了不一样的烦恼。

这不，在漳州蓝田经济开发区上班的李先生，近来就因为给了一个“中评”，招致午夜电话铃声的骚扰，不胜其烦。

昨天，又无缘无故收到五六十条的垃圾短信，李先生很担心，要是不改中评，这家网店是不是今后一直要追着他？

事件

名牌鞋穿了一天就开胶 给中评招午夜电话不断

正品鸿星尔克鞋子一双88元。5月5日，李先生在一家“Shopping运动鞋”淘宝店里，看到这双鞋时心动了，并很快付了款。原本以为这个购物到此就结束了，没承想，烦恼这才刚刚开始。

3天后，到货打开，李先生就瞅见鞋缝处胶水，并不特别牢固。但一想是正品的牌子鞋，李先生还是放心地穿上脚。没想，“才一天，鞋就整个开裂了，根本不能穿。”李先生说，看到鞋的质量这么差，他断定是假冒伪劣产品，不假思索就把鞋扔了。

20日，他给了“Shopping运动鞋”店一个中评。24日傍晚，李先生接到了一个“133”开头的泉州电话来协商。对方称，要是李先生愿意删除中评，愿意返现5元。李先生当即拒绝了请求。25日凌晨零点27分，这个“133”电话再次响起，只不过这次对方并不作声，而是任由李先生这头在发问。当李先生把电话挂掉后，对方又拨来。就这样，号码尾数集中在391-393的“133”电话，从凌晨零点一直到凌晨三四点轮番给李先生打。

李先生说，他是做保安工作的，工作需要24小时开机，如此的骚扰，他真的是无可奈何。虽然后来，他给淘宝客服投诉后，电话不再来了。可昨天又无缘无故收到五六十条的垃圾短信，这是以前从来没遇见过的。尽管没有直接证据指向就是这家网店干的，但李先生觉得应该就是他。

他很是担心，要是不改中评，这家网店是不是今后一直要追着他？

说法

消费骚扰要维权较困难 尚无相关法规约束

就此，漳州市工商部门工作人员小黄说，李先生虽然能明确指出骚扰电话是因为给中评而引起，但是商家所在地都不在漳州，故此漳州工商部门无法对其实施督促、责令改正。

衡评律师事务所的周艳红律师称，李先生这种因为给中、差评而被商家骚扰，有一定普遍性。但这种骚扰存在举证维权困难。

周艳红律师称，一来，骚扰者是否就是因为店家不满中、差评而做出的报复行为，不好举证。她说，电话骚扰者用的号码一般都是不一样的，像李先生这样能举证就是这个电话骚扰的毕竟是少数。而即使是能认定就是这一电话来骚扰，对拨打电话的人又存有身份认定问题。周律师指出，现在的网店都配有客服人员，一旦追究，网店老板或许会把责任直接推脱成是客服人员的个人行为。

而这又得受骚扰者本人重新去认定并找出证据，在目前我国对这种消费骚扰尚没有相关法律法规约束，举证同样是困难的。如若消费者想要正确保护好自己的切身利益不受伤害，周艳红律师认为，可能还得从自身采取措施做起，比如屏蔽电话，拉进通讯黑名单等等。

网购评论是诚信平台 双方都应珍爱信用记录

据了解，电话骚扰还只是中、差评事件引起的一种骚扰报复方式之一。海都记者搜索网络报道中发现，有些商家甚至采取邮寄死老鼠、冥币等恶意手段进行报复“差评”，手段花样百出。而也存在故意给商家中、差评的现象，甚至还出现“差评师”，专门以给网店差评为手段索要钱财。

中仑律师事务所林松宝律师指出，网购评论，本是体现网络商家和消费者诚信的窗口。可这一诚信平台却被一些商家和消费者演绎成了互相攻击的因素。征信业管理条例已颁布实施，每个人都应该珍爱自己的信用记录。

林松宝律师说，商家有意骚扰消费者的行为，一旦行为被认定，根据治安管理处罚法规定，可以被处以警告、拘留、罚款、行政处罚等。要是商家遇见恶意给中、差评的，则可以求助于公安机关，认定是否属于不正当竞争，如若是，则可按照相关法律法规查处。